現在、Doordash は米国最大のオンデマンド フード アプリです。 400,000 人以上の配達員、または呼ばれる Dashers がいます。 Doordash の価値は 71 億ドルですが、チップ、従業員の安全、従業員の給与、顧客の安全、サービス エクスペリエンスなどについては、かなりの批判がありました。 Doordash で嫌な経験をしたことがある場合、2 つの方法で苦情を申し立てることができます。
Doordashに苦情を申し立てるにはどうすればよいですか?
配達員を評価するか、会社自体に不平を言うことができます。お金を無駄にしたと感じているなら、あなたにはそうする権利があります。
3 番目のオプションは、オンラインにアクセスして、SiteJabber や TrustPilot などの Web サイトで会社について否定的なレビューを残すことです。サービスが完璧ではなかったと感じた場合は、オンラインにすることで、自分の経験について他の人に警告することができます。
配達員の確認
配達員にレビューを残すのは簡単です。次の手順を実行します：
- Doordash アプリまたは Web サイトで、Doordash マーチャント ポータルに移動します。
- 配達を選択 下にスクロールして、満足していない配達を見つけます。ダッシュ (配達人の名前) とその横に「レート」という単語が表示されます。
- 「評価」ボタンをクリックして、配達員にレビューを残してください。
当社への苦情
そのためには、サポート ケースを送信する必要があります。 Doordash マーチャント ポータルを開き、[ヘルプ] オプションをタップします。問題を自動修正しようとしている間、おそらく回避策を提供することに注意してください。とにかく、マーチャント サポート チームにリクエストを送信して会社に苦情を申し立てることができるリンク/方法が見つかるまで、オプションをナビゲートしてください。
その方法に満足できない場合は、デスクトップ コンピューターを介してオンラインにアクセスし、デスクトップの Web サイトにアクセスします。そこに、カスタマーサポートへのお問い合わせフォームがあります。 お問い合わせフォームのページへのリンクはこちら 。選択するカテゴリが Complaints と表示されない場合、このページは一目瞭然です。したがって、最初の問題または苦情に最も近いカテゴリを選択する必要があります。
他の人はドアダッシュに不満を持っていますか、それとも嫌いですか?
繰り返しになりますが、Doordash が嫌われているという証拠は、オンラインでの評判によって確認されています。それはかなり悪いことであり、顧客のごく一部を表しているに過ぎませんが、それでも統計的に有意です。
クロム //設定/コンテンツ設定
Doordash がオンラインで得た評判の悪さには 2 つの理由があります。 1 つは、多くのオンライン レビュアーが Doordash のサービスの質が低いと感じているためです。
顧客の 5% 未満が 1 晩に失望したとしても、サービス業界の企業にとっては十分とは言えません。もしあなたの電気が毎日の 5% を失ったとしたら、あるいはウェイターが持っていた皿の 20 枚のうち 1 枚を落としたとしたら、想像できますか?
2つ目の理由は、サービス業の性質によるものです。人はサービスを注文するとき、そのサービスが良いものであることを期待します。そして、彼らは苦労して稼いだ現金を手渡しているのですから。誰かが良いサービスを受けると、彼らはそれに値すると考えます。しかし、悪いサービスを受けると、彼らはだまされたと感じ、オンラインで発散します。その結果、人々は、サービスがそれ以上のものである場合にのみ、オンラインで肯定的なレビューを投稿します。対照的に、ほんの些細な不便でも、彼らはオンラインで不平を言うでしょう。したがって、肯定的なレビューの数が少ないのに比べて、否定的なレビューの数が多い。
Doordashは正規の人を雇います – 彼らは責められませんか?
希望すれば、ほぼ誰でも Doordash で働くことができます。 Doordash はギグ カルチャーの一部であり、ほとんどの人が食べ物を配達してフリーランスでお金を稼ぐことを申し込むことができます。そして、ドアダッシュのオンラインでの評判が悪いのは、いくつかの悪いリンゴが原因であることは事実です。そうは言っても、ドアダッシュはこの方法でビジネスを運営することを選択したため、一部の人々が受ける低品質のサービスと否定的なレビューの責任は依然としてドアダッシュにあります。
さらに、正規の人を雇うサービスは他にもたくさんあり、オンラインでの評判はかなり良いです。いくつかの例は、Uber Eats、Zomato、Swiggy、Grub Hub です。
オンラインで苦情を申し立てるべきですか?
上で概説したように、DoorDash はサービス基準が低いため、オンラインでの評判が悪いです。もし人々がタクシーが遅れるたびに文句を言うなら、タクシー会社は Doordash のオンラインでの評判の低さを共有するでしょう。しかし、問題は、不満を言っている場合、レビュー サイトにも否定的なレビューを残す必要があるということです。
公平を期すために、あなたはまず、Doordash があなたの苦情に対応できるようにする必要があります。ドライバーを評価するだけでなく、会社自体に苦情を送信した場合、回答には約 1 営業日かかります。または、デスクトップ Web サイト経由で連絡した場合は 2 営業日。
第二に、それがドライバーの過失である場合でも、ドアダッシュには責任があるため、オンラインで不平を言っても構いません。ただし、それがレストランのせいかどうかは除外するようにしてください。食べ物は運転手に渡す前に潰されましたか?ドライバーが注文を受け取る前から寒かったですか？ドライバーではなくレストランが遅延の原因になったのでしょうか?この会社に向けられたオンラインの軽蔑に加担する前に、誰のせいなのかをはっきりさせてください。
Doordash に代わるものはありますか?
Doordash で楽しい時間を過ごしていない場合や、良いサービスを受けていない場合は、競合他社を試すか、別の方法で食品を配達してもらいます。多くのテイクアウトやレストランでは、オンラインで注文して配達するサービスを提供しています。 Food Hub、Ritual – Order Local、Just Eat などの企業もあります。彼らは人々がオンラインで購入し、食品を配達することを可能にします。さらに、Doordash が気に入らない場合は、Uber Eats、Zomato、Swiggy、および/または Grub Hub を使用できます。
DoorDash のオンラインでの評判は不公平ですか?会社で苦労したことはありますか？何に文句を言いましたか？以下のコメントセクションでお知らせください。
