Steam でゲームを返品する方法

知っておくべきこと

Steam Web サイトにログインし、選択します サポート > 購入を選択 > 領収書を見る > 返金を希望します 。
選択する 返金をリクエストしたいのですが > 返金方法を選択してください > リクエストの送信 。
Steam ゲームは、過去 14 日以内に購入し、プレイ時間が 2 時間未満であれば返金可能です。

この記事では、Steam でゲームを返品し、返金を受ける方法について説明します。手順は Steam Web サイトとデスクトップアプリに適用されます。

Steam でゲームを返金する方法

購入したどのゲームでも払い戻しをリクエストできますが、リクエストが承認されるのは、購入したゲームが払い戻しに関する Steam の厳しい要件を満たしている場合のみです。 Steam で返金リクエストを行う方法は次のとおりです。

Web ブラウザで、スチームウェブサイトそして選択します ログイン まだアカウントにログインしていない場合。
アカウントにログインしたら、選択します サポート ページの上部にあります。
返品したい商品を選択してください。下に表示されない場合は、 最近の 製品、選択する 購入品 > 完全な購入履歴を表示する をクリックして、リストからゲームまたは DLC を選択します。

過去 14 日以内に購入した Steam ウォレットの資金を使用していない場合は、返金をリクエストすることもできます。
選択する 領収書を見る ゲームの下で。
選択する 返金を希望します 。
Google Chrome のブックマークはどこに保存されますか
選択する 返金をリクエストしたいのですが 。
選択する 返金方法を選択してください いずれかのオプションを選択します。

元のお支払い方法がリストにない場合は、Steam ウォレットに返金が表示されます。
選択する リクエストの送信 。理由を入力できますが、それは完全にオプションです。

猶予期間外の場合でも払い戻しをリクエストすることはできますが、払い戻しをリクエストする理由を非常に具体的にする必要があります。
次のページに確認メッセージと参照番号が表示されます。同じ情報が記載されたメールが届き、リクエストが承認または拒否されると別のメールが届きます。

Steam 返金ポリシー

Steamのゲームやダウンロードコンテンツ次の要件を両方満たす場合、払い戻しの対象となります。

ゲームは過去 14 日以内に購入されました。
ゲームのプレイ時間が 2 時間未満です。

過去 48 時間以内に購入したゲーム内アイテムについては、そのアイテムが使用、譲渡、または変更されていない限り、払い戻しを受けることができます。一部のゲーム内アイテムおよび DLC は返金不可であるため、購入する前に特定の製品の返金ポリシーを必ず確認してください。

月額または年額のサブスクリプション料金が必要な Steam コンテンツおよびサービスについては、サービスを使用していない場合、最後の支払いから 48 時間以内であれば払い戻しを受けることができます。映画、エピソード、チュートリアルなどのビデオコンテンツは通常、払い戻しできません。

ボイスメールに通話を送信する方法

まだ発売されていないゲームの予約注文は、発売日前であればいつでも払い戻すことができます。それ以降は、標準の払い戻しルールが適用されます。

返金が期待される時期

払い戻しリクエストは 7 日以内に処理されますが、おそらく 24 時間以内に応答が得られます。返金がアカウントに反映されるまでに最大 10 日かかる場合があります。購入後 24 時間以内にリクエストが承認された場合、取引はキャンセルされるため、アカウントに請求やクレジットが表示されない場合があります。

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