主要なオンライン小売業の巨人である Amazon は、顧客に可能な限り最高のサービスを提供するためにさらに努力しています。実際、同社はかつて最も寛大で寛大な返金ポリシーを採用しており、ほぼすべての商品について質問なしで返金を受けることができました。
しかし、数年前にポリシーが変更され、現在は一定の制限があります。質問にすぐに答えるために、おそらくAmazonでの価格変更による返金は受けられないでしょう。
そうは言っても、大幅な値下げがあった場合に返金を受けることができる価格保護されたアイテムがまだいくつかあります。これが、Amazonの返金ルールを詳しく調べる価値がある理由です。
価格保護された払い戻しの短い歴史
当初、Amazon は販売して出荷したすべての商品に対して 30 日間の価格保証を提供していました。その後すぐに、保証期間が 30 日から 7 日になり、その後停止されました。これは、今日では価格変更の払い戻しを受けることはほとんど不可能であることを意味しますが、銀の裏打ちがあります。
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このタイプの返金は、Amazon 経由で購入したテレビには引き続き有効であり、一部のユーザーは、他の商品についても返金を受けることができると報告しています。そのため、少なくとも試してみる価値はありますが、Amazon はすべての返金と返品に注意を払っているため、注意が必要です。一部のユーザーは、要求に行き過ぎたために禁止されました。
返金を求める方法
Amazonで返金を求めるプロセスはとても簡単です。 [返品と返金] ページに移動し、[ヘルプ] セクションに移動して、[さらにヘルプが必要] を選択します。お問い合わせへのリンクがあります。
一方、アカウントにログインすると、さらに簡単になります。払い戻しをリクエストする注文に移動し、クエリに入力します。ドロップダウン メニューから [返品と返金] を選択し、[その他の返品または返金の問題] を選択して詳細を入力します。一部返金、価格変更を正しいボックスに入力し、連絡方法 (メールまたはチャット) を選択してください。
覚えておくべきこと
返金のメールは、堅実で親しみやすいトーンにする必要があり、価格の変更について簡単に説明するようにします。滞在する必要はありませんが、要求が拒否されるか受け入れられるかに関係なく、あなたは非常に礼儀正しくなければなりません。
リクエストが処理されるとすぐに拒否メールが届く可能性が高くなりますが、すべてが失われるわけではありません。お気軽に電話でカスタマーサービスに連絡し、問題についてエージェントに相談してください。繰り返しになりますが、落ち着いて冷静さを保つことが必要であり、激しい論争はもちろん論外です。
払い戻しプロセスを開始するには 7 日間の猶予があることを忘れないでください。 7日後に商品価格が下がった場合、一部返金はできません。
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代替方法
Amazon 以外にも、クレジット カード会社の価格保護ポリシーを通じて、返金を受けることができる場合があります。 （Amazonではなくクレジットカード会社に）苦情を申し立て、価格変更の払い戻しをリクエストする必要があります。
一般的に、これはオンライン購入で指定された期間 (購入後 60 ～ 90 日) 内に価格が下がった場合に機能します。このようにして、クレジットカード会社はあなたのお金を返金します。一方で、Amazon に全額返金を求めることもできます。
商品を返品して、割引価格で再度購入してください。ただし、何度も行うとAmazonから禁止される可能性があるため、全額返金には注意が必要です。
Amazonが価格保証の返金ポリシーを変更したのはなぜですか?
変更の理由についての公式な声明はありませんが、リクエストの増加が原因の 1 つであると考えて間違いありません。たとえば、サイバー マンデー、ブラック フライデー、またはプライムデーの前後に部分的な返品が急増する可能性があります。
さらに、同社は、この種の返金の処理に関する特定の問題を報告しました。それに加えて、一部の顧客は不当な返品を求める自由主義的な方針を悪用し、その結果、Amazon にかなりの費用がかかりました。
Amazonの価格を追跡する方法
Amazon での価格変動を監視するのに役立つツールとブラウザー拡張機能はかなりたくさんあります。最良の取引を追跡するために費やす時間を節約できます。また、気になる商品の価格が変動した瞬間に通知が届きます。
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Amazonが返品ポリシーを厳しくしたという事実にもかかわらず、部分的な払い戻しを受ける方法はまだあるかもしれません.また、拒否された場合は、クレジット カード会社にリクエストを提出するオプションが常にあります。
ですが、衝動買いは避け、トラブルを避けるのが一番です。掘り出し物を見つけたら、時間を取って価格を追跡し、買い物をしてください。
