動作しないテレビほど煩わしいものはほとんどありません。特に、Wi-Fi に接続できない Sony スマート TV を使用している場合はなおさらです。
この記事では、これが発生する最も一般的な理由について説明し、体系的なトラブルシューティングからいくつかの迅速で簡単な修正まで、適切な解決策の概要を説明します。
ソニーのテレビをWi-Fiに接続する方法
テレビを Wi-Fi に接続する方法をすでに知っていて、すでに試している場合は、この手順をスキップして次のセクションに進んでください。これを初めて行う場合は、次のことを行う必要があります。
- リモコンの HOME を押します。
- メニューで、[スマートテレビをインターネットに接続する] を見つけます (正確な文言はモデルによって異なる場合があります)。
- [ネットワーク設定] で、接続タイプを [Wi-Fi] に設定します。
- Wi-Fi ネットワークに接続し、パスワードを入力します。
これが機能しない場合は、読み進めてください。
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ネットワークの問題があるかどうかを確認します
ネットワーク エラーは、Sony TV が Wi-Fi に接続できない理由の中で最も明白で、最も見過ごされているものです。ネットワークの問題をトラブルシューティングする方法は次のとおりです。
- インターネット コンテンツにアクセスしてみてください。
- エラー コードが表示される場合は注意してください。表示される場合は、テレビのマニュアルで見つけて、このセクションの残りの部分をスキップしてください。そうでない場合は、トラブルシューティングを続行します。
- テレビが Android TV でない場合は、コンテンツを更新します。リモコンで、[ホーム] > [設定] > [ネットワーク] または [ネットワーク設定] > [インターネット コンテンツの更新] を押します。
- ソフトウェアを更新します (次のセクションの手順を参照)。
- 電源をリセットします (次のセクションの手順を参照)。
- モデムまたはルーターのプラグを 30 分以上抜いてリセットします。
- テレビを工場出荷時の設定にリセットします ([ホーム] > [設定] > [デバイス設定] > [リセット] > [工場データにリセット] > [すべて消去])。
- サービス プロバイダーに問題があるかどうかを確認します。
Sony TV ソフトウェアを更新する方法
テレビが有線接続でインターネットに接続されていることを確認するか、USB ドライブを使用してアップデートをダウンロードしてインストールします。 Sony TV が Android OS を実行している場合:
- リモコンで、[ホーム] > [アプリ] > [ヘルプ] を押します。
- [システム ソフトウェアの更新] で、[テレビの更新が利用可能かどうかを確認しています] をクリックします。
- 自動更新をオンにします。
- 利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。
一部のモデルでは、ソニーのプライバシー ポリシーに同意するまで更新を取得できないことに注意してください。そうするには：
- リモコンで HELP を押し、プライバシー設定に移動します。
- プライバシー ポリシーを読み、同意するボックスにチェックを入れます。
[ソフトウェアの更新が利用可能] というメッセージが表示されたら、[更新] をクリックします。機種によっては、アップデート中もテレビを見続けられる場合があります。ただし、一部のモデルでは、ボタンに触れたり、まったく何かをしたりしてはいけません。いずれにしても、電源コードは抜かないでください。インストールには最大約 30 分かかります。
Sony TV をインターネットに接続できない場合は、次の手順に従ってください。
- 十分なストレージを備えた USB フラッシュ ドライブを準備します。
- ドライブを FAT32 にフォーマットします。
- コンピューターで、Sony サポートにアクセスします。
- テレビのモデルを見つけます (テレビの背面パネルにあるステッカーを参照)。
- アップデートを検索します。
- USB フラッシュのルート ディレクトリにアップデートをダウンロードします。
- テレビの USB スロットにフラッシュを挿入し、上記の説明に従ってアップデートを実行します。
既知の問題とクイックフィックス
世界中の Sony TV の所有者が、直面した問題と見つけた解決策について報告しています。それらのいくつかは、信じられないほどシンプルで簡単に修正できます。したがって、工場出荷時の設定へのリセットを実行する前に、このリストを確認することをお勧めします。
- セキュリティで保護されたネットワークを使用している場合は、間違ったパスワードを入力していないことを確認してください。
- すべてのストリーミング サービスに問題がありますか、それとも 1 つだけに問題がありますか? 1 つであれば、問題の原因はおそらくテレビにありません。
- インターネットが遅すぎたり、複数のデバイスで負荷がかかっていませんか?他のデバイスの使用を減らしてみてください。
- ルーターがソニー製テレビから離れすぎていませんか?もっと近くに置いてみてください。
- 他のワイヤレス デバイスが接続に干渉していませんか?この原因も取り除いてください。 [ホーム] > [設定] > [ネットワーク] > [ネットワーク設定] > [詳細設定] > [ネットワーク ステータスの表示] を押して、ネットワーク ステータスを確認します。
- テレビが Wi-Fi ネットワークを検出しても接続できない場合は、テレビの Wi-Fi 設定をデフォルトに戻し、Wi-Fi 信号のスキャンをもう一度試してください。正しいパスワードを入力してください。
- ネットワークをリセットするには、ルーターとテレビの両方を取り外します。数分後に再度プラグを差し込みます。
- リモコンで [ホーム] を押し、[設定] > [一般] を選択します。
- [ネットワーク] で [ネットワーク ステータス] を選択し、次に [ネットワーク リセット] を選択します。
- [IP 設定] で、DNS サーバーを見つけて 8.8.8.8 と入力します。
- ファイアウォールが問題の原因である可能性があります。それらをすべてオフにしてみてください。
以前はテレビを Wi-Fi に接続できたが、その間に何かが発生し、画面の日付が意味をなさないことに気付いた場合は、既知の問題です。これを試して：
- ホーム > 設定 > システム設定 > 日付と時刻を押します。
- 自動日付と時刻のチェックを外します。
- 正確な日時を入力してください。
- 上で説明したように、テレビを再起動し、ネットワークをリセットします。
ゲーム アダプター、ワイヤレス ハブ、一部のルーターなどのデバイスは、Sony TV と互換性がないことに注意してください。それらのいずれかを使用する場合、問題を解決する唯一の方法は有線接続を使用することです。
つながりましょう
これで、Sony TV が Wi-Fi に接続しない理由の考えられる原因を検出して排除する方法がわかりました。うまくいけば、将来的に問題がありません。
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