ドキュメントまたは画像の印刷は、通常は簡単な作業です。場合によっては、プリンターにオフライン ステータスが表示され、印刷ジョブが処理されないことがあります。明確な理由もなくプリンターがオフラインになっている場合は、いくつかのプリンターのトラブルシューティング手順を実行すると、多くの場合オンラインに戻り、再び印刷できるようになります。
ここでは、プリンターがオフラインになる理由と、その解決策について説明します。
この情報は、Windows 10、Windows 8、Windows 7、および macOS Catalina (10.15) から OS X Mavericks (10.9) に適用されます。
ブルース・マーズ / ペクセルズ
プリンターがオフラインになる原因
プリンターがオフラインになる理由はいくつか考えられます。プリンタ ケーブルに問題があるか、あるいは プリンタードライバー 破損しているか、更新が必要か、またはインストールされていません。一部のプリンター設定が間違っているか、開いている印刷ジョブまたは不完全な印刷ジョブによってエラーが発生している可能性があります。
理由が何であれ、プリンターをオンライン状態に復元するのは通常、迅速かつ簡単な作業です。
Windows でプリンターがオフラインになった場合の修正方法
Windows コンピュータでプリンタを使用しており、プリンタのステータスがオフラインの場合は、簡単なものから複雑なものまで、示されている順序でトラブルシューティングの手順を試してください。
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プリンターを接続して電源を入れます。プリンターが動作していることを確認することが重要です。
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コンピュータを再起動します 。コンピュータを再起動すると、多くのエラーや問題が解決します。これを試して、オフライン プリンターの問題が解決されるかどうかを確認してください。
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プリンターの電源を入れ直します 。多くの電子デバイスと同様に、プリンターの電源をオフにしてから再度オンにすると、プリンターがオフラインとして表示されるなどの問題が解決されることがよくあります。プリンターの電源を切り、プラグを抜き、30 秒待ってからもう一度差し込みます。電源を入れて、もう一度試してください。まだオフラインと表示される場合は、トラブルシューティングを続行します。
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ネットワークの接続状況を確認してください。プリンタがワイヤレスの場合、動作するには PC へのネットワーク接続が必要です。ネットワークがオフラインの場合は、問題が見つかっている可能性があります。
自宅またはオフィス内の他のデバイスがオンラインであれば、ネットワークは稼働しています。
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プリンターがネットワークまたはコンピューターに接続されていることを確認してください 。プリンターがネットワークまたはコンピューターに正しく接続されていない場合、プリンターは応答しません。プリンターがコンピューターに物理的に接続されている場合は、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。ワイヤレス プリンターの場合は、プリンターの接続を確認してください。 ネットワーク接続ステータス 。
一部のプリンタには、ワイヤレス接続をテストするオプションがあります。プリンターの製造元の Web サイトで、お使いのモデルにこの機能があるかどうかを確認してください。その場合は、接続テストを実行して、正しく接続されていることを確認します。
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プリンターのステータスを変更する 。プリンターがオフラインで使用するように設定されている可能性があります。プリンターがオフラインで使用するように設定されていないことを確認します。オンになっている場合は、ステータスをオンラインに変更します。
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ドライバーを更新する 。利用可能な最新のプリンタ ドライバがインストールされていることを確認してください。ドライバーが古いか互換性がない場合、プリンターにオフライン状態が表示される場合があるため、ドライバーを更新すると問題が解決する可能性があります。
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プリンターをアンインストールして再インストールする 。このプロセスにより、プリンターは新たなスタートを切ります。プリンターをアンインストールした後、コンピューターを再起動し、プリンターを再インストールします。
Windows 8 と Windows 7 でのアンインストールと再インストールのプロセスは少し異なります。
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プリンタの製造元のマニュアルを参照してください。プリンターの製造元のオンライン マニュアルには、エラー メッセージとそれぞれの意味に関する具体的なガイダンスが記載されている場合があります。デバイスに紙のマニュアルが付属している場合もあります。
一般的なプリンターのメーカーには次のものがあります。 HP 、 エプソン 、 キヤノン 、 兄弟 、 サムスン 、 京セラ 、 レックスマーク 、 リコー 、 そして 東芝 。
Mac でプリンターがオフラインになった場合の修正方法
Mac でオフライン プリンタのトラブルシューティングを行う場合、修正の一部は Windows PC の修正と同じです。
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Mac の電源をオフにしてから再度オンにします 。 Windows PC と同様に、Mac の問題の多くは簡単な再起動で解決します。
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プリンターの電源を入れ直します 。多くの電子デバイスと同様に、プリンターの電源をオフにしてから再度オンにすると、プリンターがオフラインとして表示されるなどの問題が解決されることがよくあります。プリンターの電源を切り、プラグを抜き、30 秒待ってからもう一度差し込みます。電源を入れて、もう一度試してください。まだオフラインと表示される場合は、トラブルシューティングを続行します。
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プリンターがネットワークまたはコンピューターに接続されていることを確認してください 。プリンターがネットワークまたはコンピューターに正しく接続されていない場合、プリンターは応答しません。プリンターがコンピューターに物理的に接続されている場合は、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。ワイヤレス プリンターの場合は、プリンターの接続を確認してください。 ネットワーク接続ステータス 。
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プリンターがデフォルトとして設定されていることを確認してください 。別のプリンタがデフォルトのプリンタとして設定されている可能性があり、オフラインで使用したいプリンタが選択されなくなる可能性があります。
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開いている印刷ジョブをすべて削除します 。印刷ジョブが滞り、バックログが発生し、プリンターがオフライン状態になる可能性があります。開いている印刷ジョブを削除してから、印刷ジョブを再試行してください。
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プリンタをアンインストールして再インストールします。このプロセスにより、プリンターは新たなスタートを切ります。お先にどうぞ プリンターをアンインストールする 、コンピュータを再起動し、プリンタを再インストールします。
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Mac の印刷システムをリセットします。他のすべてが失敗した場合は、Mac の印刷システムをリセットします。これはいくつかの権限と設定を削除するため、最後の手段であるため、慎重に進めてください。
