一部のWindows10ユーザーは、Windows 10でブルースクリーンエラー（BSOD）が発生します。このエラーでは、オペレーティングシステムの実行が停止し、悲しいスマイリー画面が表示されます。次のエラーコードまたはその他のエラーコードが表示される場合があります。
0x0000003B System_Service_Exception
この問題を解決するために使用できるいくつかの方法を次に示します。
続行する前に、システムログインイベントビューアで、エラーの原因となっているデバイスまたはドライバを特定するのに役立つ可能性のある追加のエラーメッセージを確認してください。ブルースクリーンと同じ時間枠で発生したシステムログの重大なエラーを探します。イベントビューアは、コントロールパネルシステムとセキュリティ管理ツールイベントビューアにあります。
正確にいつ観察する 0x0000003B System_Service_Exception エラーが発生します。 PCをスリープ状態または休止状態から復帰させているときに表示される場合は、Windows10がマザーボードまたはCPUを適切に管理できないことを示している可能性があります。
ハードウェアベンダーのWebサイトにアクセスして、チップセット用の新しいドライバーを探します。可能な場合は、ダウンロードしてインストールします。
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リーグ・オブ・レジェンドのログイン名を変更
実行する必要がある次のステップは、BIOSアップデートです。繰り返しになりますが、ハードウェアベンダーのWebサイトを参照して、更新されたBIOSバージョンを探してください。ハードウェアとまったく同じモデルのBIOSをダウンロードする場合は特に注意してください。 UEFI BIOSを搭載した一部のPCは、イーサネットケーブルを介してインターネットに接続すると、BIOSを自動的に更新できます。この機能がハードウェアで利用できない場合は、正確なハードウェアモデルのBIOSを注意深く見つけ、ダウンロードしてインストールしてください。
ドライバとBIOSがすでに更新されていても、BSODを取得している場合は、休止状態と高速起動を無効にしてみてください。これは、管理者特権のコマンドプロンプトから1回のコマンド実行で実行できます。次のようにしてください。
- 開く 昇格したコマンドプロンプト インスタンス。
- 次のコマンドを入力して、Enterキーを押します。
powercfg -h off
これにより、休止状態と高速起動が同時に無効になります。
PC /ラップトップをテストし、問題がなくなったことを確認します。
または、高速起動機能のみを無効にすることもできます。この記事を参照してください：
クロムのロードに時間がかかる
Windows10で高速スタートアップを無効にする方法
これで問題が解決しない場合、または問題が休止状態やスリープに関連していないことがわかった場合は、PC上のすべてのデバイスドライバーを更新してみてください。
まず、デバイスマネージャーを開き、黄色の警告サインが付いたデバイスがないことを確認します。そのようなデバイスが1つまたは複数ある場合は、それらのドライバーを更新してください。
ベライゾンでメッセージを確認する方法
次に、クリーンブートを試してください。このチュートリアルに従って入力してください。
Windows10でクリーンブートを実行する方法
このモードで問題が解決した場合は、インストールされているソフトウェアドライバーまたはカーネルモードドライバーが原因である可能性があります。ノートンアンチウイルスをSymantecからインストールした場合は、それを無効にするか、ウイルス対策ソフトウェアの変更を検討してください。最新のWindowsバージョンでは深刻な問題を引き起こす可能性があります。最近、ノートンのセキュリティ製品に重大度の高い脆弱性がいくつか見つかったため、WindowsDefenderを使用することをお勧めします。
すべてを試しても問題が解決しない場合は、Windows8.1やWindows7などの以前のWindowsバージョンをインストールしてみてください。別のパーティションのデュアルブートセットアップにインストールして、Windows10をPCにインストールしたままにすることができます。それでも問題が解決しない場合は、RAMなどのハードウェアが誤動作している可能性があるため、変更する必要があります。
