ここ数年で、Grubhub は料理のテイクアウト業界の巨人になりました。食品宅配の電話が一切不要になるサービスです。デスクトップ Web サイトまたは専用モバイル アプリを使用して、玄関先まで直接食品を届けることができます。
ただし、問題が発生することがあります。注文は Grubhub によってキャンセルされ、あなたは手ぶらになります。もちろん、全額返金してくれます。ただし、注文のキャンセル プロセスについてもう少し知っておく価値はあります。あなたが知る必要があるすべてを見つけるために読んでください.
ご注文がキャンセルされた理由
ご注文がキャンセルされた理由は複数考えられます。おそらく、それは実際の商人に帰着します。グラブハブは、商人からあなたに食べ物を届けるサービスです。それはあなたの注文を受け入れ、それをフィルタリングし、レストランに送信し、処理し、ピックアップし、配達します。
Grubhub が料理を作ることはなく、レストランの従業員とのやり取りは、注文自体を受け取る配達ドライバーを介してのみ行われます。 Grubhub を介して注文するたびに、数分かかる確認期間があります。このプロセスの後、注文は確認または拒否されます。前者の場合、おおよその納期が表示され、領収書が届きます。
ただし、場合によっては、受け入れられた注文がキャンセルされる場合があります。さらに悪いことに、これは注文を辛抱強く待っていた 1 時間以上後に発生する可能性があります。
繰り返しますが、これには複数の理由があります。
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閉店した商人
物事が混乱し、間違った計算が行われます。あなたが注文したレストランのスタッフは、注文をまとめて発送してくれると思っていたかもしれませんが、できませんでした。この場合、彼らは Grubhub に連絡して、注文がキャンセルされたことを通知するように依頼します。もちろん、返金されます。
商人は忙しすぎる
それは起こります。レストランは圧倒されます。彼らはあなたの注文を計画しますが、彼らが噛むには大きすぎた可能性があることがわかりました。通常は注文を拒否するだけですが、時々間違った計算をしてキャンセルを余儀なくされることがあります。
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機器の故障
Grubhub で実行されるすべての支払いのやり取りはカードを介して行われます (必須ではない配達ドライバーのヒントを除く)。これは、機能するはずの手順が整っていることを意味します。ただし、1 つの機器の故障 (ルーターの問題からはるかに複雑な問題までさまざまです) が原因で、レストランが支払いを受け付けられない場合があります。これが注文をキャンセルする理由になることがよくあります。
払い戻し
あなたが顧客であれば、お金をだまされることはないので、安心して休むことができます。原則として、返金を要求すれば、返金されます。
当然、これはレストランにとって大きなマイナス面です。どうして？すべての払い戻しはレストランに請求されるためです。これは、顧客が不足しているアイテムについて (実際に不足していなくても) 不満を言う可能性があり、おそらく返金されることを意味します。言い換えれば、顧客はレストランをだまして、注文について虚偽の主張をする可能性があります。そして、Grubhub は、そのような顧客からのささいな苦情には対応しないことにしました。
もちろん、レストランは公式の法的手段を通じて反撃することができますが、おそらくこのような状況ではこの問題を追求しないことを決定するでしょう。
レストランを利用するかどうかはお客様次第です。懸命に稼いだお金が危険にさらされていることに注意してください。ああ、このようにレストランをだましたら、おそらく二度とあなたの住所に配達してくれません。
キャンセルと返金
Grubhub で注文がキャンセルされることは非常にまれです。特に、全額返金しなければならないのは Grubhub ではなくレストランであるためです。ただし、苦情を申し立てる際にはレストランのことを考える必要があります – それがマイナーなものであれば、返金されます – しかし、本当にそれだけの価値があるのでしょうか?
グラブハブの注文をレストランがキャンセルしたことはありますか?返金を求めたことはありますか？ Grubhub の返金ポリシーについてどう思いますか?お気軽にコメント欄にアクセスしてお知らせください。
