PS4、テレビ、ラップトップ、および基本的に購入した電子機器の背面にあるステッカーを剥がした場合、これらの小さな保証は無効になります。実際には法律に違反する可能性があります。米国の規制当局は、これらのステッカーは消費者権利法に違反していると主張しており、購入した商品を開封して問題を解決するために内部を覗いてみると、デバイスの保証条件が無効になると脅迫している.
によって報告されたように マザーボード 、 による 1975 年マグナソン・モス保証法 、メーカーは保証を提供するデバイスの修理に制限を課すことはできません。ソニーとマイクロソフトの両方が主犯格で、企業は何年にもわたってそれを行ってきたが、今ではFTCはもう十分だ。
FTC は 6 社の製造業者に送付した警告書の中で、保証を維持するために特定の部品またはサービス プロバイダーを使用する必要があると彼らがどのように述べているかを概説する、各社の声明に関する懸念を概説しました。 FTC はその手紙の中で、保証人が部品やサービスを無料で提供するか、FTC から権利放棄を受けない限り、そのような記述は一般に、消費者製品の保証を管理する法律である Magnuson-Moss Guarantee Act によって禁止されていると書いています。同様に、そのような記述は FTC 法の下で欺 de de的である可能性があります。
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これらの規則に違反し続ける企業は、罰金と停止通告により懲戒処分を受ける。その時点を過ぎてそれが続くと、裁判所が関与し、法律を破るためのコストがさらに上昇します。
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FTC は実際にどの 6 社に手紙を送ったかは明らかにしていないが、米国内で自動車、携帯機器、ビデオ ゲーム システムのマーケティングと販売を行っていると述べた. FTC はまた、15 ドルを超える消費者向けデバイスはすべて Magnuson-Moss Guarantee Act の対象であることを確認しました。つまり、膨大な数のデバイスとメーカーが FTC の積極的な施行の影響を受けます。
保証範囲を特定の製品やサービスの使用に結びつける条項は、より多く支払う消費者だけでなく、競合する製品やサービスを提供する中小企業にも損害を与えると、FTC消費者保護局のトーマス・パール局長代理は述べた。 プレスリリースで 。
英国での消費者保証の権利とは何ですか?
これは消費者にとっては確かに素晴らしいニュースのように聞こえますが、これはすべて米国にのみ当てはまります。英国ではもう少し複雑ですが、EU のおかげで、保証期間内または保証期間外の不良品に対する補償がかなり充実しています。 EU 法によると、メーカーは欠陥品を最初の 2 年間は無料で修理または交換する必要があります。それを提供できない場合は、全額または一部の払い戻しを行う必要があります。
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特定の保証問題に関して困難が生じます。英国およびヨーロッパでは、保証が無効になったと思われる場合、メーカーは修理を拒否する権利を留保します。製品に既知の欠陥がある場合、または保証を無効にするサードパーティの修理が問題の欠陥に関係がない場合、多くのメーカーは依然としてアイテムを修理します。たとえば、iPhone の画面にひびが入って修理した場合、1 か月か 2 か月後にヘッドフォン ポートが機能しなくなった場合、Apple はそれを修正します。サードパーティに画面を交換してもらった後、バックライトが機能しなくなったことに気付いた場合、Apple はそれに触れません。
メーカーが保証期間外のためデバイスに触れない場合でも、その過失があなた自身の過失によるものではないことがわかっている場合でも、商品販売法に基づく法定権利を行使することができます。
これは、デバイスを購入した販売者に直接行って、返金または交換をリクエストできることを意味します。
残念ながら、これも特に簡単ではありません。小売業者は、デバイスに固有の欠陥があり、その破損が所有による損傷の結果ではないことを証明するように求める権利を留保します。
米国よりも英国の方が明らかに物事が複雑ですが、これらの製造業者のほとんどの国際的な性質は、米国以外の地域では少し緩くなることを意味します。
