ノルウェー消費者評議会がニンテンドーeショップに関する最近の調査結果に基づいて行動すれば、任天堂はお湯に浸かることができます。
評議会は、任天堂のeショップは、予約注文のキャンセルプロセスに関するポリシーのため、ヨーロッパの法律に準拠していないと主張しています。 NCCは、EAのOriginおよびValveのSteamプラットフォームには、購入したビデオゲームを払い戻すための適切なシステムが整っている一方で、任天堂は予約購入したゲームをキャンセルする方法を提供しないことで消費者の権利を侵害していることを発見しました。
任天堂への手紙の中で 、NCCは日本の出版社に、eショップの先行予約ポリシーの背後にある法的理由を説明するように依頼しました。
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NCCが提起しようとしている重要な問題は、デジタル製品を購入した個人に提供された場合、そのデジタル製品の払い戻しを要求する権利がないことです。ただし、予約注文の場合など、商品が配達されていない場合は、誰かが考えを変える権利を十分に持っています。
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NCCの書簡によると、デジタルコンテンツの提供が開始された場合、消費者には撤回の権利がありません。 [欧州法の]免除は、パフォーマンスが開始されたデジタルコンテンツにのみ適用されます。まだリリースされていないゲームのパフォーマンスはまだ始まっていません。
任天堂は、事前の同意があっても、公演が始まる前に消費者がデジタルコンテンツ契約をキャンセルまたは撤回することを禁止することはできません。
NCCのデジタルポリシーディレクターであるFinnMyrstadは、任天堂は法律を遵守し、注文をキャンセルしたい場合は消費者に権利を行使する明確な方法を提供する必要があると述べ、任天堂の慣行を変える必要があると考えています。
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プラットフォームの予約注文と払い戻しのシステムに関係なく、撤回の権利はリリース日より前に適用する必要があります。
この件について任天堂にコメントを求めたところ、ヨーロッパでのニンテンドーeショップの運営は、消費者の法定権利に関するヨーロッパの法律に完全に準拠しているという公式の回答を受け取りました。
NCCは同意せず、第16条(m)を強調しています。 消費者権利指令 、欧州議会は、消費者の事前の明示的な同意と、消費者がこれにより撤回の権利を失うことを認めた上でパフォーマンスが開始された場合、有形の媒体で提供されないデジタルコンテンツの提供を述べています。
基本的に、これは、デジタル製品を購入していて、まだアクセス権が付与されていない場合(予約購入など)、所有することについて考えを変える権利があることを意味します。それがあなたに利用可能になった場合、あなたはもはやその権利を持っていません。
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一般に、デジタル購入に関するキャンセルに対するeショップの唯一のスタンスがすべての販売が最終的なものであるということを見るのは驚くべきことです。また、2011年から欧州法に違反していることを考えると、これが任天堂のデジタルダウンロードに関するポリシーであることに一部の統治機関が実際に気付くのに非常に長い時間がかかることも驚くべきことです。 驚異的な成功 の ニンテンドースイッチ 疑問視する目をそのデジタル販売プラットフォームに向けました。
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現在、PlayStationStoreとXboxLive Marketplaceでゲームの先行予約をキャンセルした場合の払い戻しを受けることができますが、どちらのサービスでも簡単に行うことはできません。
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たとえば、PlayStation Storeでは、いつでも予約購入をキャンセルでき、予約購入した資金の払い戻しを行うことができます。ゲームがリリースされた後も、ゲームをダウンロードしておらず、リリースから14日以内であれば、払い戻しをリクエストできます。ただし、先行予約をキャンセルする場合は、PlayStation Webサイトの連絡フォームに記入する必要があります。実際のゲームのように、ボタンをクリックして先行予約をキャンセルすることはできません。たとえば、Amazon。
興味深いことに、GoogleはGooglePlayストアの一部として優れた購入前試用システムを提供しています。有料アプリをダウンロードした場合、期待どおりでない場合は購入後15分以内に返金できます。これは、払い戻しを行うのに非常に便利な方法です。
NCCの調査結果とその後の任天堂へのアピールが何らかの影響を与える場合、ヨーロッパの任天堂プレーヤーは、すぐにeショップに歓迎すべき変更を見つけることができます。 彼らはそのクラッキングWiiショップボサノバビートを取り戻すでしょう 。