過去数か月の間に、Facebookは、本物の会話を改善するために、投稿へのコメントを自動的にフィルタリングするアルゴリズムを開発しました。これは、コメントランキングと呼ばれる、より広範なフレームワークの一部である比較的新しい機能です。
Facebookは、コメントのフィルタリングは、不正なユーザーからのスパムやその他の不要な応答を取り除くことを目的としていると主張しています。ただし、これは論争の的となる問題であることが証明されています。一部の人はそれを裁判官と陪審員の両方を演じる試みと見なし、何が重要で何が重要でないかをランダムなアルゴリズムで決定することなく、すべてのコメントを時系列で表示したいと考えています。
Facebookが個人のプロフィール、ビジネスページ、またはお気に入りのグループのコメントをフィルタリングしないようにする場合は、ほんの数ステップで行うことができます。
このエントリでは、その方法を説明します。
Facebookによるコメントのフィルタリングを停止できますか？
表現の自由が注目を集めている時代に、Facebookやその他のソーシャルメディアプラットフォームは、世界中の大勢の人々の間で共感を呼んでいます。これは、アカウントを作成して、家族、友人、または顧客と数分で考えを共有できるためです。 Facebookにはすでに20億人以上のアクティブユーザーがいるのも不思議ではありません。
ほとんどの人はFacebookのコミュニティ標準とアカウント使用ポリシーを順守していますが、従わない人もいます。 Facebookは、一部の人々は単に礼儀正しく、礼儀正しく、敬意を持って他の人々と関わりを持ちたくないと主張しています。これにより、コメントランキングシステムの作成が促されました。
システムはバックグラウンドで動作する複雑なアルゴリズムによって駆動されますが、結果は次のように要約できます。
- エンゲージメント率が最も高いコメントが最初に表示されます。
- 投稿に関係のない応答はさらに押し戻されます。
- 不快なコメントはプッシュバックされるか、プラットフォームから削除されます。
そのすべての良い点について、コメントフィルタリングにはかなりの批判がありました。反対意見を沈黙させる試みとしてそれを見る人もいます。他の人、特に企業にとって、それは彼らが彼らの製品を改善するのを助けることができる代替の視点とアイデアを見る機会を彼らに否定します。
一番いいのは、コメントランキングを使用する必要がないことです。それをオフにして、コメントの完全な、希釈されていないリストを表示することができますが、物議を醸す可能性があります。
それをどのように行うことができるか見てみましょう。
FacebookがFacebookページのコメントをフィルタリングしないようにする方法
あなたがFacebookページの管理者であるとします。その場合、コメントフィルタリングは、より整理されたページを作成し、スパマーを回避し、ビジネスと顧客に価値を付加する有意義なエンゲージメントに優先順位を付けるのに役立ちます。また、視聴者の気を散らす可能性のある不快な意見や否定的な意見を取り除くことで、ブランドの信頼性を保護することもできます。
ただし、コメントフィルタリングは、製品やサービスを改善するための探求を妨げる可能性もあります。それはあなたが常にあなたの顧客に耳を傾け、彼らの要求に応じて行動するというあなたの約束を意図せずに更新することをあなたに強いることができます。
幸いなことに、ほんの数ステップでオフにすることができます。
デスクトップコンピュータを使用している場合：
- Facebookページを開き、左下隅にある[設定]をクリックします。これにより、メッセージやページの役割から広告の制限やクロスポストまで、あらゆるものを微調整できるページ設定セクションが表示されます。
- [一般]をクリックします。
- 冒とく的なフィルタの横にあるチェックボックスをオフにして、[変更を保存]をクリックします。
- 次に、[ページのモデレート]をクリックし、Facebookのアルゴリズムで非表示にする必要がなくなった単語やフレーズを削除して、変更を保存します。
Facebookモバイルアプリを使用している場合：
- ページに移動し、右上隅にある歯車のアイコンをタップして、設定セクションを開きます。
- [一般]をタップします。
- 下にスクロールして、[コンテンツの管理]をタップします。
- 冒とく的な表現がオフに設定されていることを確認します。
- [ページの管理]で、Facebookのアルゴリズムで非表示にしたくない単語やフレーズを削除してから、変更を保存します。
これらの手順を実行すると、不快な言葉と見なされる可能性のあるものを使用しているユーザーを含む、すべてのユーザーのページが開きます。このような動きの良いところは、クライアントが使用する単語やフレーズが適切でなくても、ビジネスを改善できる重要な問題を特定できることです。
Facebookが個人プロフィールへのコメントをフィルタリングしないようにする方法
コメントフィルタリングは、Facebookページでのみ利用できるわけではありません。個人的だが人気のあるプロファイルに対してもアクティブ化されます。フォロワーを引き付けて視聴者を増やすことができた場合、冒とく的または不適切な言葉が使用されていると、Facebookが一部のコメントをフィルタリングする可能性があります。
しかし、そうすることには結果が伴います。たとえば、一部のユーザーは自分の声が聞こえていないことに気付いた場合に立ち去ることを決定する可能性があるため、ブランドの成長を妨げてしまう可能性があります。さらに、ウォールのユーザーエンゲージメント率が低下します。これにより、リーチを拡大し、人気のある投稿の露出を自動的に増やすFacebookのアルゴリズムを利用する機会を拒否することができます。
幸い、個人プロファイルのコメントフィルタリングをオフにするのは簡単です。
デスクトップを使用している場合：
- 右上隅の下向き矢印をクリックします。
- ドロップダウンメニューから[設定とプライバシー]を選択します。
- [設定]をクリックします。
- 公開投稿をクリックします。
- コメントランキングがオフになっていることを確認してください。
モバイルデバイスでFacebookを実行している場合：
- 右上隅にある3本の水平線をタップします。
- [設定とプライバシー]をタップします。
- [設定]をタップします。
- フォロワーとパブリックコンテンツを選択します。
- コメントランキングをオフの位置に切り替えます。
コメントのランキングをオフにすると、公開投稿へのすべての回答が時系列で表示されます。スパムの可能性を含め、すべてのコメントが表示されます。
Facebookがユーザーとしてコメントをフィルタリングしないようにする方法
Facebookがお気に入りのFacebookページ、人気のあるプロフィール、またはグループのコメントをランク付けまたはフィルタリングしたくない場合は、投稿ごとにこれらの制限を削除することしかできません。つまり、フィードに表示されるすべての投稿でコメントフィルタリングを無効にする必要があります。これには時間がかかる場合がありますが、投稿が引き付けたすべてのコメントを表示し、エンゲージメント率をより適切に評価できます。
方法は次のとおりです。
- 関心のある投稿に移動します。
- 投稿が受け取ったコメントの数を示すタブをクリックします。
- 投稿の右下、[共有]ボタンのすぐ下にある下向き矢印をクリックしました。これにより、コメントランキングのドロップダウンメニューが開き、自動的に[最も関連性の高い]に設定されます。
- すべてのコメントをクリックします。
以上です。すべてのコメントが投稿の下に時系列で表示されるようになります。
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リーチを拡大する
Facebookはあなたのビジネスの成長を助けることができる強力なソーシャルメディアプラットフォームです。それでも、コメントフィルタリングツールを使用すると、リーチが制限され、ブランドに関心を示しているすべてのユーザーを引き付けることができなくなります。ユーザーが満足していなくても、満足しているようには見えません。
フィルタリングされたコメントは必ずしも悪いとは限りません。満足していないクライアントは、その瞬間の真っ只中に反応し、不適切と見なされる言葉を使用する可能性がありますが、それは彼らが聞くに値しないという意味ではありません。そのようなコメントを断定的であるが丁寧で敬意を持って見たり応答したりすることで、あなたが聞いているメッセージを送信し、別の見方をすることができます。
あなたのプロフィールがビジネスやマーケティングにほとんど焦点を当てていない個人的なプロフィールである場合でも、フィルタリングされていないコメントリストは、視聴者に価値と感謝を感じさせます。ユーザーとして、隠されたコメントのロックを解除すると、知識が広がり、さまざまな視点から問題に取り組むようになります。
Facebookで人気のあるページやプロフィールを運営していますか？特定のコメントをフィルタリングするというFacebookの決定についてどう思いますか？
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