Turo は、従来のレンタカーに代わる非常に人気のある手段となっています。予約リクエストを送信する際、Turo はホストとゲストの両方に、リクエストされた変更と同様にその旨を通知します。これは非常に便利ですが、予約リクエストを送信した後にのみ使用できます。 Turo は、予約リクエストが送信される前にゲストとホストが通信することを許可していません。これは、潜在的なレンタカーに関する追加情報を求める人にとっては少し問題になる可能性があります。
幸いなことに、この問題にはいくつかの回避策があります。少なくとも、Turo は、リクエストをしたものの、ホストがまだ質問に答えていない人には、いくらか寛容です。ゲストとホスト間のすべての通信は、Turo アプリのネイティブ メッセージング機能内で行われるという警告もあります。これにより、紛争が発生した場合に、すべての会話がプラットフォーム上で確実に行われます。
誰かがwhatsappであなたをブロックしたかどうかを知る方法
この記事では、Turo のホストに問い合わせる方法と、コミュニケーションのニーズに合わせて Turo メッセージング機能を操作する方法について詳しく説明します。
Turo メッセージングとコミュニケーション
予約リクエストを行った後、Turo はホストに情報を送信し、ホストが発行する可能性のある応答について通知します。また、両当事者は、予約リクエストやその他のアカウント活動に関する通知を旅行タブで受け取ります。このアクティビティには、リマインダー、開始日と終了日、キャンセルと延長、さらには降車する前に車両を清掃して給油するリマインダーが含まれます。
予約についてホストに連絡する
前述のとおり、Turo は、ゲストとホストが旅行を予約する前に通信できるシステムをまだ提供していません。ゲストは、コミュニケーションを開始する前に、コミットされた旅行リクエストを行う必要があります。ただし、完全にコミットする前に特定の質問にホストに答えてもらう必要がある場合は、いくつかの方法があります。
- クリックしてください この旅行を予約する ボタンを押して、車の予約をリクエストします。通常どおり、旅行の日付、保護計画、旅行費用の契約など、すべての情報を入力する必要があります。リクエストを送信すると、ホストはそれを受け入れることができ、課金されます。
- ホストが予約料金を請求する前に、質問がある場合は Turo メッセージでホストに連絡できます。また、すべての質問に回答するまで、リクエストを受け入れないようリクエストすることも有益です。
- の使用を避ける すぐに予約 ホストに質問したい場合に機能します。これにより、ホストがそうすることを防ぎ、予約の料金を自動的に請求します。
- あなたの要求が沈黙のうちに満たされた場合、またはホストが単に質問に答えるのを拒否した場合は、旅行をキャンセルして全額返金を受けることができます。ゲストとして、旅行を手動でキャンセルする必要があります。 カスタマーサポートに連絡する 予約の払い戻しに関するサポートについては、
Turo メッセージングの使用
ゲストがホストに連絡したい理由はいくつかありますが、Turo はプラットフォーム上のメッセージング サービスを提供して支援します。旅行の詳細、手順、車の機能、送迎の問題、または道順について質問がある場合は、Turo メッセージングを使用して、事前にホストと通信できます。
初めて旅行を予約するときに、一緒にメッセージを送信するオプションがあります。ここで、質問に回答する前にホストに受け入れを控えるように依頼する必要があります。最初のメッセージ ボックスに、いくつか (またはすべて) の質問を追加することもできます。
ホストが別の通信方法を提供することを望んでいる場合は、Turo メッセージングの使用を回避できます。ただし、Turo メッセージングを使用しないことを選択した場合、システム内の変更の記録はなく、Turo から追加料金が請求される可能性があります。また、何か問題が発生した場合、Turo が法的にあなたを支援できるという問題の証拠がないことも意味します。
自分自身とホストの間のすべての通信を Turo メッセージングで行うことが、あなたの最善の利益につながります。 Turo の規則に違反しないように、すべての会話が尊重されていることを確認してください。 コミュニティガイドライン Turo から完全に削除される可能性があります。
応答しないホストと旅行のキャンセル
ホストにアクセスしようとしても、すぐに応答しない可能性があります。利用できるようになるまでに数日かかる場合もあります。旅行について問い合わせる場合は、Turo メッセージングを使用していることを再度確認してください。ホストがメッセージング サービスを介して質問に回答したが、最終的にプラットフォーム外のコミュニケーションに移行した場合、質問に答えられなかったとしても、返金の理由にはなりません。
最新のiphoneアウトは何ですか
ホストが 3 日経っても Turo メッセージングで応答しない場合は、ホストがサイトに提供した電話番号または電子メールを使用できます。この情報は、旅行の予約後に [旅行の詳細] セクションから入手できます。ホストの応答に十分な時間が与えられている場合は、Turo's を通じて旅行をキャンセルできます。 顧客サポート 。
サポート エージェントは、他のアクションが実行される前に、ホストとの連絡を試みます。ホストがエージェントにタイムリーに応答しない場合、Turo は予約した旅行の違約金を無料でキャンセルします。サポートが旅行をキャンセルするのを待つことができない場合は、手動でキャンセルできます。これにより、旅行はより迅速にキャンセルされますが、払い戻しの受け取りには時間がかかります。
