DoorDash は、市場で最大かつ最も人気のあるオンデマンドの食品配達アプリの 1 つです。代金引換オプションのおかげで、彼らは競争力を維持しました。
この機能により、DoorDash のドライバーは、顧客が現金で支払う注文を受け入れることができました。ただし、Covid-19のパンデミックにより、サービスは一時停止されています。
それでも、DoorDash はいつかこのサービスを再開することを望んでいるので、その仕組みを知ることは価値があります。さらに、この記事では、アプリと現金の両方で DoorDash ドライバーにチップを渡す方法について説明します。
DoorDash 代金引換の使用方法
代金引換機能が DoorDash でどのように機能するかについて話しましょう。理解しておくべき最も重要なことは、運転手または Dashers が現金での支払いを受け入れるかどうかを選択することです。
顧客は代金引換の支払いを要求でき、DoorDashは注文の近くにいるダッシュボードに通知します。 Dasher は、受け入れるか拒否するかを選択できます。彼らが拒否することを選択した場合でも、受け入れ率に悪影響を及ぼすことはありません。
受け入れた場合、顧客は Dasher に直接支払います。彼らが集めたお金は彼らの手元に残り、DoorDashによって次回の予定されている直接預金から差し引かれます。
ただし、このサービスは最近まだ DoorDash で利用可能でしたが、代金引換を注文するのは必ずしも簡単ではありませんでした。
当然のことながら、現金を扱いたがったり、全額支払われることを心配したりするドライバーは多くありません。オンライン決済の方がはるかに便利なので、DoorDash での注文の大部分をオンライン決済で補うことができます。
DoorDash はアプリ経由でもギフトカードを受け付けていることに注意してください。これは、現金しか持っていない人のための回避策です。店舗に行って購入するか、友人や家族にオンラインで購入してもらうことができます。
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追加のDoorDash代金引換に関するよくある質問
1. DoorDash ドライバーに十分な変更がない場合はどうなりますか?
ドライバーは、顧客のために十分な小銭を用意できる場合にのみ、代金引換を受け入れることをお勧めします。ただし、ミスが発生し、ドライバーは顧客に還元するのに十分な変更がないことに気付く場合があります。
この状況での DoorDash のプロトコルは、最初に状況を顧客に通知します。残念ながら、それはまた、配達物を顧客に引き渡すことができず、代わりにレストランに戻すことも意味します。
彼らは DoorDash サポートに連絡して、別の配送を作成するよう依頼する必要があります。これが何度も発生した場合、DoorDashのドライバーは代金引換の注文の受け取りを一時停止することがあります。
2.Covid 危機の間、DoorDash はまだ現金を受け入れますか?
前述のように、DoorDash はアプリの代金引換機能を一時停止しています。さらに、多くの配送業者と同様に、彼らはすべての注文のデフォルト設定として非接触配送システムを確立しています。
顧客が注文すると、ドアに置いておくオプションが表示されます。 Dasher が配信を完了するように、追加の指示を入力できます。
配達員も配達時にマスクを着用する必要があります。現時点で、DoorDash がいつ代金引換オプションを再開するかは不明です。
3. DoorDashの配達には正確な変更が必要ですか?
あなたがダッシャーの場合、現金で支払う場合は、配達のために十分な小銭を用意することをお勧めします。それはあなたと顧客の両方にとって物事を簡単にします。正確な変化がない場合、顧客がチップを残してくれるという期待に頼るのは得策ではありません。
ただし、その逆も起こり得ます。顧客は、注文を支払うのに十分な現金を手元に持っていない可能性があります。
その場合、彼らは注文を受け取ることができず、ダッシャーは注文をレストランに返さなければなりません。その後、Dasher は保証された最低額の半分を補償されます。
4. 顧客がオンラインで支払いをしたと主張した場合はどうなりますか?
これは不快な状況になる可能性がありますが、Dashers はそれが不可能であることを理解する必要があります。ダッシャーは、間違いがあり、レストランに食べ物を返却する必要があることを顧客に通知する必要があります。 Dasher は、インシデントについて DoorDash サポートに通知する必要があります。
5. DoorDash の注文をクレジットから現金に切り替えることはできますか?
現在、代金引換システムは終了しておりますので、その心配はございません。
ただし、まだ在庫があったとしても、注文が完了すると現金配送に変更することはできません。現金での支払いを希望する場合は、現在の注文をキャンセルして別の注文を出すしかありません。それでは、アプリを介して DoorDash の注文をキャンセルする方法を見てみましょう。
1. DoorDash アプリを起動し、[注文] タブに移動します。
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2. 右上隅にある [ヘルプ] を選択します。
3. [ヘルプ] メニューに移動し、[注文のキャンセル] を選択します。または、[注文の詳細] セクションの下にある [注文のキャンセル] ボタンを選択します。
4. 次に、画面の指示に従います。
ただし、まだ配送されていない注文のみをキャンセルできることに注意してください。また、レストランが注文をまだ確認しておらず、ダッシャーが割り当てられていない場合にのみ、全額返金されます。
レストランが確認したが、ダッシャーが割り当てられていない場合は、部分的な払い戻しが可能です。最後に、レストランが確認し、ダッシャーが注文に割り当てられた場合、返金はありません。
6. DoorDash を使用する場合、どのように現金でチップを渡しますか?
DoorDash にはアプリにチップ機能が組み込まれています。あなたがダンプカーの場合、このシステムに頼ってダッシャーのチップを固定することができます。アプリで推奨される Dasher ヒントの 1 つを選択するか、[その他] を選択して手動で金額を入力できます。
ただし、チップを渡す前にサービスをチェックアウトするという考えに慣れている人もいます。そのため、現金で直接チップを渡すという選択肢が残されています。
このシステムには、一般的なサービス業界のガイドラインが適用されます。注文の合計請求額に応じて、請求額の 10 ～ 20% のチップを追加します。
多くの DoorDash ドライバーは、DoorDash からの直接の入金を待たずにすぐにお金をポケットに入れることができるため、現金でのチップを高く評価しています。また、現金でチップを渡すと、誰がチップを渡したのかを知ることができます。アプリを介したヒントは匿名です。
7. DoorDash ドライバーにチップを渡す必要はありますか?
DoorDash は、顧客にドライバーにチップを渡すことを強く推奨しています。実際、ビジネス モデルは、多くの点で、大多数の顧客が実際に Dashers にチップを渡すという事実に依存しています。
そのため、チェックアウトに進む前に DoorDash にチップ セクションが含まれています。ただし、チップを残したくない場合、またはダッシャーにチップを現金で渡したい場合は、[その他] に進んで合計ゼロを入力する必要があります。
DoorDashでの代金引換の返却を期待
Covid-19 の危機により、DoorDash の代金引換機能が一時停止しました。ただし、必要に応じて、Dashers に現金でチップを渡すこともできます。注文やチップの支払いなど、すべてアプリで行うこともできます。
今のところ、DoorDash は他の多くのオンデマンド配信アプリと同様、非接触配信を提供しており、うまく機能しているようだ。 DoorDash のような企業の将来は誰にもわかりませんが、現時点では、満足した顧客は 2 つの異なる方法で Dashers にチップを渡すことができます。
あなたはドアダッシュを使っていますか？あなたの好みのティッピング方法は何ですか?以下のコメント欄でお知らせください。
