Amazon Echo は、何千もの異なる用途を持つ驚くべきコンパクトなデバイスです。ただし、Wi-Fi に接続されていない新しいデバイスがある場合、または Echo が Wi-Fi への接続を単に停止した場合、それは突然実質的に役に立たなくなります。
インターネット接続が機能していないと、Amazon Echo は音声を話したり、コマンドを処理したり、メディアをストリーミングしたりすることはありません。
多くの場合、Amazon Echo の問題の解決策は、Amazon Echo 自体の問題ではなく、インターネット接続の問題のトラブルシューティングと解決にあります。
まったく新しいエコーのセットアップ
新しい Echo を受け取ったばかりの場合、最初に行うことは、それを Wi-Fi 接続に接続して楽しむことです。購入したい場合は、 アマゾン。
Amazon Echo は、正しく動作するためにインターネットに完全に依存しているため、Echo が正しく動作しない場合にインターネット接続または WiFi を参照してください。
開始する前に、Echo が電源に接続されていることを確認してください。完全に充電されていない可能性があり、セットアップ プロセス中に電源が切れないようにします。 Echo の上部にあるライト リングがオレンジ色になるまで待ってから続行してください。
より一般的な問題の 1 つであることを考えると、デバイスが電源に完全に接続されていることを確認することは、トラブルシューティング リストの一番上にあります。
次に、WiFi に接続し、接続の問題をトラブルシューティングする手順を実行します。
- スマートフォンまたはタブレットで Alexa アプリケーションを開き、Echo をワイヤレス ネットワークに接続します。
- Alexaアプリのホーム画面で、左上隅にある3本の横線をタップします。次に、[設定] をタップします。
- 次に、Alexaデバイスの下にある新しいデバイスのセットアップをタップします。 Wi-Fi に接続している Echo デバイスを選択します: Echo、Tap、または Dot。
- 次に、言語を選択して、青い [続行] ボタンをタップします。
- 次の画面で、Echoデバイスのセットアップを行い、青い[Wi-Fiに接続]ボタンをクリックします。 Echo は準備ができたときに通知し、上部にオレンジ色の光のリングが表示されます。
- しばらくしてもエコー ライトがオレンジ色に変わらない場合は、エコーのアクション ボタン (ドット) を数秒間押し続けます。ライトがオレンジ色に変わったら離し、アプリで [続行] をタップします。
- Echo を接続する目的の Wi-Fi ネットワークを選択します。次に、そのネットワークのパスワードを入力します。
これで、Amazon Echo が Wi-Fi ネットワークに接続し、接続が成功すると音声で通知するはずです。これでオンラインになり、準備が整いました。
Alexaがインターネットに接続できない場合はどうすればよいですか?
最初に確認する必要があるのは、モバイル デバイスが使用したい Wi-Fi ネットワークに正しく接続されていることです。電話機の設定に移動するか、電話機のコントロール センターにある Wi-Fi ボタンを長押しして、Wi-Fi オプションを開きます。正しく接続されていることを確認し、Alexa アプリから Echo デバイスを再接続してみてください。
接続に失敗した場合は、パスワードを正しく入力したことを確認してください。パスワードが非表示になっているため、文字の 1 つを間違えて入力するのは簡単です。
以下のトラブルシューティングのヒントを試す前に、再接続してパスワードを再入力してみてください。もちろん、CAP LOCK キーが使用されていないことを確認してください。すべて大文字がパスワードを何度も間違える最大の原因です。
スマートフォンを機内モードにしてから、Wi-Fi に再接続することもできます。電話の Alexa アプリは、Echo を適切にセットアップするために Wi-Fi に依存しているため、電話を Wi-Fi に再接続すると、問題がすぐに解決する場合があります。
Echo Dotに問題がある場合は、チェックアウトしてください デバイスを登録するAmazon Dotエラーを修正する方法。
さらに、複数のワイヤレス ネットワーク接続がある場合、最初の Wi-Fi 接続でまだ失敗する場合は、別のワイヤレス ネットワーク接続に接続してみてください。
Echo DOT が WiFi に接続しないのはなぜですか?
初期設定を行った後、いつでもAmazon Echoの上部にオレンジ色の光の輪が見える場合、それは何かを伝えようとしている: インターネットに接続されていない.
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Echo が WiFi に接続されていても、ケーブルまたは DSL モデムとインターネット間の接続が機能しているとは限りません。
Echo は WiFi への再接続を試み、WiFi はインターネットへの再接続を試みますが、失敗する可能性があります。
Amazon Echo とインターネット間の Wi-Fi 接続を回復するには、接続を再確立する必要があります。
Alexaアプリを使用してEchoデバイスをセットアップしているため、電話がWi-Fiに接続されていない場合、Alexaデバイスは接続先を認識できないことに注意してください。 Wi-Fi がオンになっていて、電話に接続されていることを確認してください。
Amazon Echo とワイヤレス接続でこれらの問題が発生した原因は何ですか?以下では、考えられる問題と、それらを修正する簡単な方法を見ていきます。
エコー接続の問題に対するその他の考えられる解決策
Echo がインターネットに接続されていないか、WiFI に接続していない場合。 WiFi 接続は Echo とモデムまたはルーターの間で、インターネット接続はモデムとインターネットの間で行われます。
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再接続されるまで、次の手順を順番に実行します。
- ルーターが接続され、インターネットに接続されていることを確認してください。別のデバイスから Wi-Fi に接続してインターネットにアクセスできますか?そうでない場合は、ルーターまたはモデムに問題があります。両方のデバイスのプラグを抜き、15 秒待ってから、もう一度差し込みます。
- それでもうまくいかない場合は、Echo で同じことを試してください。電源ボタンを使用して完全にオフにし、15 秒待ってから再度オンにします。 1 分待って、自動的にインターネットに再接続するかどうかを確認します。
- まだ繋がらないの?イライラしないでください – Echo を最初にセットアップしたときに、ワイヤレス パスワードを Amazon アカウントに保存している可能性があります。 Wi-Fiパスワードを最近変更した場合、Echoは接続できません。 Alexaアプリを開いてパスワードを更新するだけで、自動的に再接続されます。
- デュアルバンド モデムを使用している場合は、2 つの Wi-Fi ネットワークが設定されている可能性があります。 2 つの周波数は、さまざまな用途に合わせて最適化されています。 5GHz の周波数はより安定した接続を提供しますが、2.4GHz の周波数は離れた場所にあるデバイスに適しています。他のネットワークに切り替えて、Echo が接続できるかどうかを確認してください。
- ルーターがデバイスをブロックしていないことを確認してください。多くのルーターは、セキュリティ上の理由から、新しいデバイスの参加を許可していません。ルーターにログインし、Echo が参加する権限を持っていることを確認します。
- まだ機能していませんか? Echo の位置を変更してみてください。まず、信号に干渉する可能性のあるワイヤレス デバイスから離れてください。次に、干渉を避けるために、家具の上など、より高い位置に移動します。最後に、Echo がワイヤレス ルーターから離れすぎているか (30 フィート以内が理想的です)、または信号が特に強くない家の一部である可能性があります。 Echo をワイヤレス ルーターのすぐ隣など、より適切な場所に移動してみてください。ヒント: または、ワイヤレス エクステンダーを入手してルーターの範囲を拡張することもできます。
Alexaを工場出荷時のデフォルトにリセットするにはどうすればよいですか?
他のすべてが失敗した場合は、Amazon Echo を工場出荷時の設定にリセットできます。多くの問題を解決するため、技術的な問題を解決するための実証済みの方法である理由があります。
工場出荷時のデフォルトにリセットするプロセスは、第 1 世代と第 2 世代の Echo で異なります。
第一世代のEchoの場合、次の手順を使用してリセットします。
- ペーパークリップなどの細いものを使用して、デバイスの下部にあるリセット ボタンを長押しします。 Echo の上部にあるライト リングがオレンジ色に変わり、次に青色に変わります。
- ボタンを離すと、ライトがオフになり、オレンジ色になります。次に、上記の手順に従って、Wi-Fi 接続を最初からセットアップします。
第2世代Echoの場合、次の手順でリセットします。
- デバイスの音量ダウンボタンとマイクオフボタンを押し続けます。ライトは約 20 秒間オレンジ色に変わり、その後青色に変わります。
- ボタンを離すと、ライトがオフになり、オレンジ色になります。次に、上記の手順に従って、Wi-Fi 接続を最初からセットアップします。
また、第 3 世代の Echo の場合は、次の手順でリセットします。
- を長押しします アクション ボタンを約 30 秒間、またはライト リングがオレンジ色に点滅するまで押した後、オフにします。
- 次に、ライト リングが再びオンになるのを待ってから、青色に変わります。
- 最後に、ライト リングが再びオレンジ色に変わり、Echo がセットアップ モードに入ります。
それでもAmazon EchoをWi-Fiに接続できない場合は、 アマゾンに連絡 ヘルプを参照してください。
よくある質問
Echo との接続の問題は楽しいものではありません。 Alexaが適切に機能していないと、イライラするのは簡単です。このセクションでは、Echo デバイスを最大限に活用するための質問を追加しました。
AmazonはEchoデバイスに保証を提供していますか?
Echo デバイスに何か問題があった場合、Amazon は 1 年間の限定保証を提供します。 1 年間の保証期間内であれば、次のサイトにアクセスできます。 このウェブサイト クレームの提出に関する詳細については、こちらをご覧ください。
Echo が再生モデルではなく、物理的な損傷がない限り、交換用デバイスの請求を提出することは問題ではありません。
EchoがWi-Fiに接続されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
「アレクサ」またはウェイクワードを言うと、アレクサは青色に点灯し、応答します。オレンジまたは紫のライトリングが見える場合、彼女はあなたのインターネット接続に関連する可能性のあるタスクを実行するのに問題があります。