通常は信頼性がありますが、SamsungTVはクラッシュまたはフリーズすることがあります。これは、Samsungセットでアプリを実行しているときに発生する可能性がありますが、多くのユーザーから、Netflixが最も頻繁にクラッシュするものであると報告されています。 Netflixのせいではない場合は、テレビのせいである可能性があります。
この問題の解決に役立てるために、考えられる原因と解決策を可能な限り掘り下げていきます。
インターネットとアップデートの問題
最初に確認する必要があるのは、SamsungTVがインターネットに接続されているかどうかです。そうである場合は、接続速度を確認してください。おそらく、速度が十分でないか、現在接続されているデバイスが多すぎます。また、ネットワークの切断と接続を再試行して、迅速な解決策として役立つかどうかを確認することもできます。
最小ダウンロード速度は少なくとも0.5メガビット/秒（Mbps）である必要がありますが、標準画質（SD）でのストリーミングの推奨速度は3Mbpsです。高解像度（HD）ストリーミングには5Mbpsが必要です。 Ultra HDストリーミングには、なんと25Mbpsが必要です。インターネットの速度を確認するには、次のようなサービスを使用して速度テストを実行する必要があります Fast.com 。
接続に問題がない場合は、Netflixアプリとテレビの両方が最新バージョンに更新されているかどうかを確認する必要があります。これにより、バグやクラッシュが発生する可能性があります。
あなたも訪問する必要があります ダウンディテクタ Netflixがダウンしていないことを確認します。これが、Netflixが機能していない理由である可能性があります。
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ストリーミングプランを確認する
Netflixには複数のストリーミングプランがあります。これらのプランは、Netflixを同時に実行できるデバイスの数に影響します。最も安価なストリーミングプランを選択した場合、一度に1つのデバイスでのみNetflixを視聴できます。アカウントが別のデバイスで使用されている間は、Netflixで何も再生しようとしていないことを確認してください。
Netflixからサインアウトする
この問題の別の可能な解決策は、Netflixからサインアウトすることです。これを行うには、次のことを行う必要があります。
- Netflixのホーム画面に移動します。
- そこから、左に移動してメニューを見つけます。左に移動してもメニューが見つからない場合は、上に移動して[設定]または歯車のアイコンを選択します。
- [設定]を選択します（メニューが見つかった場合）。
- サインアウトに移動します。
- [はい]を選択して確認します。サインアウトします。
- 数秒待ってから、再度サインインしてビデオを再生してみてください。
[設定]または歯車のアイコンが見つからない場合の対処方法は次のとおりです。
- Netflixアプリを使用しているときに、リモコンの矢印キーを使用して次のシーケンスを入力します：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上
- サインアウト、非アクティブ化、最初からやり直すかを選択するように求められます。探しているのはサインアウトオプションです。
- サインアウトしたら、再度サインアウトして、もう一度試してください。
もう一度オフにしてからオンにしてみましたか？
場合によっては、リセットが最善の解決策です。あなたがする必要があるのはあなたのテレビの電源を切り、それを抜いて、待って、そしてそれを再び差し込んでそしてそれからそれをつけることです。約1分間プラグを抜いたままにしてからすべてを再接続すると、ほとんどの場合、再び機能し始めるはずです。
プラグを抜く前に、Netflixはテレビを放電することをお勧めします。これを行うには、テレビの電源ボタンを5秒間押し続けます。それ以外の場合は、テレビのプラグを1つではなく3分間抜いたままにしておくのが最善の場合があります。
Netflixアプリを再インストールします
以前の解決策はほとんどの場合機能する傾向がありますが、問題を解決する他の方法があります。たとえば、Netflixアプリを再インストールしてみてください。これはSamsungTVに最適なソリューションではないかもしれませんが、試してみる価値はあります。
Netflixを再インストールするには、まずNetflixを削除してから、再インストールする必要があります。方法は次のとおりです。
- ホームボタンを押して、アプリを見つけます。
- 画面の右上隅に歯車のアイコンがあるはずです。それを選択すると、オプションに移動します。
- Netflixアプリを見つけます。
- それを選択してから、[削除]を選択します。
- Netflixを削除した後、スマートハブに戻ります。
- 虫眼鏡を選択してハブを検索します。
- Netflixを見つけて、再インストールします。
Samsungのインスタントオンを無効にする
サムスンのスマートテレビには、テレビの電源をはるかに速くオンにするのに役立つインスタントオンと呼ばれるオプションがあります。ただし、Instant Onは一部のアプリで問題を引き起こすことが報告されており、Netflixはその1つです。したがって、[設定]に移動してから[一般]に移動して、オフにすることをお勧めします。そこにインスタントオンを無効にするためのオプションがあります。
スマートハブのリセット
これまで何も機能しなかった場合は、スマートハブをリセットすることを検討してください。 Smart Hubにはすべてのアプリが含まれているため、アプリをリセットするとアプリが削除され、もう一度インストールする必要があります。したがって、他に選択肢がない場合にのみこれを行う必要があります。スマートハブを終了したことを確認してから、次の手順を実行します。
- リモコンのメニューボタンを押します。
- スマートハブを見つけます。
- [スマートハブリセット]を選択します。
- デバイスがすべてのアプリの削除について警告する場合は、これを実行することを確認します。
- PINを入力します。デフォルトのPINであるため、0000にする必要があります。それが失敗した場合は、Samsungに連絡してください。
- リセット後、スマートハブに戻ります。
- Netflixを再インストールします。インストールされるまでに時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
それでも問題が解決しない場合は、デバイスの製造元に連絡して、今後の対処方法を確認してください。たぶん、SamsungTVを工場出荷時の設定に復元することを含むハードリセットが唯一の可能な解決策です。
敷設
通常、プラグを抜いてから再度差し込むだけでうまくいきますが、Netflixアプリをこのように機能させることができない場合でも、他にも試してみる方法はたくさんあります。
Samsung TVで問題を修正できましたか？もしそうなら、どの方法があなたの場合の解決策であることが証明されましたか？以下のコメントでお知らせください！
