ネットワークに接続されたプリンターは、オフィス ワーカーの生活を楽にするはずでした。どこからでも印刷でき、プリント サーバーやリムーバブル メディアにドキュメントを保存してプリント ステーションに運ぶといった面倒なことはありません。しかし、結局のところ、ネットワーク化されたプリンタは、どちらかといえば、古い印刷システムよりも苦痛です。ネットワーク接続されたプリンターは、よくわからない、または認識できない理由で、定期的にオフラインになります。それが頻繁に発生する場合は、このチュートリアルが最適です。この記事では、Windows 10 環境でオフラインになるプリンターのトラブルシューティング方法を紹介します。とはいえ、これらのヒントや提案の多くは、どのオペレーティング システムにも適用できます。
プリンタがオフラインになる理由はいくつかあります。それらが含まれます：
- 電源またはケーブル接続
- ネットワークの問題
- ドライバーの問題
- Windows の設定
- プリンター自体のハードウェアの問題
もちろん、これらの理由のそれぞれが当てはまる可能性は、問題を診断しようとしたときに何が表示されるかによって異なります。プリンターの電源が入っていて準備ができているのに、Windows がオフラインと表示した場合は、おそらくプリンター自体や電源の問題ではないことがわかります。どの解決策を最初に試すかを決める際には、あなたの判断を使用してください。
電源またはケーブル接続が原因でプリンタがオフラインになる
プリンタが物理的にオフラインになり、リセットまたはオンとオフを切り替える場合は、電源の問題である可能性があります。電源ケーブルと壁のコンセントを確認し、一度に 1 つずつ交換して再テストします。壁のコンセントまたはケーブルのいずれかを交換し、しばらくの間プリンタを実行してから、問題が解決しない場合はもう一方をテストします。
ネットワークの問題によりプリンターがオフラインになる
お使いのプリンターがネットワーク プリンターである場合は、ネットワーク設定を確認することをお勧めします。ルーターにログオンし（通常はWebブラウザーに192.168.1.1と入力して）、ネットワーク設定を確認します。最も一般的な問題は、別のデバイスが使用する IP アドレスがプリンターに割り当てられる、IP アドレスの競合です。
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ルーターの設定内で、プリンターに静的IPアドレスを割り当てて、これが発生しないようにし、他のIPアドレスとは別に設定します。たとえば、ホーム ネットワークが 192.168.1.2 – 100 を使用している場合、プリンターを 192.168.1.250 などに設定します。これにより、IPアドレスの問題をさらに回避できます。
または、静的 IP を使用するように他のデバイスを設定し、プリンターをそのままにしておきます。どちらでも動作します。
ドライバーの問題によりプリンターがオフラインになる
プリンタは、正しく機能するために優れたドライバに大きく依存しています。ドライバーに何か問題があると、プリンターは正常に動作しません。ドライバを確認し、必要に応じて新しいドライバをダウンロードしてください。
- Windowsの[スタート]ボタンを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。
- リストからプリンターを選択します。
- 右クリックして、[ドライバーソフトウェアの更新]を選択します。システムにドライバーがあるかどうかに応じて、自動または手動を選択します。
- ドライバのインストールと再テストを許可します。
Windows が新しいバージョンを見つけられない場合でも、同じドライバーを再インストールすると機能する可能性があります。プリンターの製造元のWebサイトにアクセスし、ご使用のプリンターのモデル用のWindows10ドライバーを手動でダウンロードする必要があります。次に、実行可能ファイルを選択してインストールします。
Windowsの設定により、プリンタがオフラインになります
Windows 10 の設定によってプリンターが中断され、正常に動作しなくなっている可能性は十分にあります。ここにいくつか探すべきことがあります。
- [コントロールパネル]および[デバイスとプリンター]に移動します。
- プリンタを右クリックして、[ポート]タブを選択します。正しいポートが選択されていることを確認してください。 USBを使用している場合は、USBポートを選択する必要があります。ネットワークを使用している場合は、ネットワーク ポートを選択する必要があります。 Wi-Fiについても同じです。
- プリンタを右クリックして、[印刷内容を表示]を選択します。
- 新しいウィンドウのメニューから [プリンター] を選択し、[プリンターをオフラインで使用する] の横にチェックマークがないことを確認します。ある場合は、それを削除して再テストします。
- コントロールパネルに戻り、[ネットワークと共有センター]を選択します。
- [詳細な共有設定] を選択します。
- ネットワーク検出とファイルとプリンターの共有の両方が有効になっていることを確認します。
ハードウェアの問題により、プリンタがオフラインになります
ハードウェアの問題は、コンピューターまたはプリンター自体にある可能性があるため、まず原因を突き止める必要があります。プリンタをケーブルを使用してネットワーク接続している場合は、可能であればワイヤレスで試すか、コンピュータに直接接続してください。再テスト。ケーブルを交換して再テストします。代わりにUSB経由で接続できる場合は、それもテストしてください。
ポートまたはケーブルを変更することで問題が解決する場合は、何を修正すればよいかがわかります。問題がなければ、プリンター自体が原因である可能性があります。ドライバー、電源ケーブル、Windowsの設定、ネットワークの設定を確認した場合、残っているのはプリンター自体だけです。恐れ入りますが、そこではお手伝いできません。
