知っておくべきこと
- Apple ユーザーは、Genius Bar で iPod、iPhone、iTunes などの訓練を受けたスペシャリストから 1 対 1 の技術サポートを受けることができます。
- Genius Bar は技術サポートのみを目的としています。製品の使用方法を学びたい場合は、Apple の店頭で他のオプションをご利用いただけます。
- Apple Store は常に混雑しているため、直接サポートを受ける必要がある場合は、事前に予約する必要があります。
この記事では、予約の取り方、抱えている問題の説明方法、予約の変更またはキャンセルの方法について説明します。
Apple Genius Bar の予約
あなたはできる このプロセスにはアプリを使用します 、 あまりにも。コンピューターを使用している場合は、次の手順に従って Genius Bar でのサポート時間を予約してください。
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に行くことから始めます Apple サポート のウェブサイト http://www.apple.com/support/ 。
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下にスクロールして、 私たちがどのようにお手伝いできるか教えてください セクション。
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クリック Apple サポートに問い合わせてサポートを受けてください 。
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次に、 製品 Genius Bar でサポートを受けたいと考えています。
問題を説明してください
製品を選択したら、次のようなサポートが必要になります。
Discordで見えないようにする方法
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一連の一般的なヘルプ トピックが表示されます。たとえば、iPhone の場合、バッテリーの問題、iTunes の問題、アプリの問題などに関するヘルプを得るオプションが表示されます。 カテゴリを選択してください それはあなたが必要とする助けに最も近いものです。
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そのカテゴリ内の多数のトピックが表示されます。 ニーズに最も合ったものをお選びください (一致するものがない場合は、クリックしてください) トピックはリストされていません）。
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選択したカテゴリと問題に応じて、いくつかの フォローアップの提案が表示される場合があります 。 Genius Bar に行かなくても問題を解決できる方法が表示されます。必要に応じて、お気軽にお試しください。うまく機能して旅行を節約できるかもしれません。
一部のトピックについては、Apple サイトではオプションとして Genius Bar の予約を提供していません。代わりに、Apple サポートとの電話またはオンライン チャットを提案します。これらのオプションを使用することもできますが、どうしても対面での予約を希望する場合は、単に選択するだけです トピックがリストされていません 上記のステップ 2 で。
Genius Barの予約を選択してください
Apple から提案されたサポート オプションをすべてクリックした後:
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サポートを受ける方法を選択してください。いくつかのオプションがありますが、Genius Bar の予約をするには、次のオプションを選択してください 修理に持ち込む (最初に選択した問題の種類に応じて異なるオプションが表示されますが、必ず修復または Genius Bar のオプションを選択してください)。
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これらのオプションが表示されない場合は、いくつかの手順に戻って、これらのオプションで終わる別のサポート トピックを選択する必要がある場合があります。
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これを行うと、Apple ID を使用してサインインするように求められます。そうする。
Genius Bar の予約のために Apple Store、日付、時間を選択してください
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最寄りの Apple Store またはその他の認定サービス プロバイダーを見つけるには、郵便番号を入力します (またはブラウザで現在の場所にアクセスさせます)。クリック 行く 。
Discordでボイスチャンネルを削除する方法
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iPhone についてサポートが必要な場合は、近くの Apple ストアや携帯通信会社のリストに、iPhone で使用している電話会社も含める必要があります。
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マップにはあなたのリストが表示されます 近くのアップルストア （店舗を次のいずれかの基準で並べ替えることができます） 可用性 —どちらが予約が早いですか—または 距離 —これが最も近いです）。
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各店舗をクリックすると、地図上に店舗が表示され、店舗からの距離が表示され、Genius Bar の予約可能な曜日と時間が表示されます。
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ご希望の店舗が見つかったら、ご希望の曜日を選択し、予約可能な時間をクリックしてください。
予約の確認とキャンセルのオプション
選択した店舗、日付、時間で Genius Bar の予約が完了しました。
予約の確認が表示されます。そこには予定の詳細が記載されています。確認も電子メールで送信されます。
予約を変更またはキャンセルする必要がある場合は、 スケジュールを変更する または キャンセル このページで。後で変更する必要がある場合は、確認メールにアクセスして、そこにあるオプションをクリックします。 Apple のサイトに移動して、そこで変更を加えます。
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よくある質問- Apple Genius Barとは何ですか?
Apple Genius Bar は、Apple の小売店における専用の技術サポート サービスです。製品またはアプリケーションで問題が発生したお客様は、専門家による 1 対 1 のサポートを予約できます。専門家は、お客様を最大限にサポートするために複数の認定レベルを持っています。
- Genius Bar の予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?
ご予約後、予約の詳細が記載されたメールが届きます。予約をキャンセルするには、そのメールにアクセスして、 予約を管理する リンク。次に、 予約 ページ、選択 キャンセル 。または、Apple Store アプリをお持ちの場合は、予約の詳細を表示して、 予約をキャンセルする 。
- 一番近いApple Storeはどこですか?
お近くのApple Storeを探すには、 Apple の「ストアを探す」Web ページにアクセスしてください 。所在地、郵便番号、ショッピングモール名などのキーワードで検索できます。選択する 完全な店舗リスト すべての Apple Store の場所を確認するには、
