Instacartが提供する時間節約の便利さは、利用可能な最も成功した食品配達サービスの1つになります。ただし、すべてのビジネスが完璧であるとは限らず、注文に問題がある場合もあります。
あなたは満足のいく配達に満たない支払いをしたInstacartの顧客ですか？もしそうなら、あなたはおそらく払い戻しを得る方法を疑問に思っているでしょう。
ご注文に問題がある場合、Instacartには返金ポリシーがあります。この記事では、払い戻しを受けるための手順を説明します。
注文の払い戻しを受ける方法
返金を希望する正当な理由はいくつもあります。幸い、Instacartは、注文に不満がある場合、すぐに資金を返還してくれます。リクエストを行うと、払い戻しを行うプロセスがすぐに開始されますが、次のような特定の条件が適用されます。
- ご注文には、使用できない破損または破損したアイテムが含まれていました。
- 最終的な領収書で請求された不足しているアイテムがあります。
- 買い物客はあなたが要求しなかった貧弱な交換をしました。
- ご注文が遅れたか、予想よりはるかに早かった。
1つの要件は、払い戻しのリクエストは、配達または集荷から7日以内に行う必要があることです。これらの条件に該当する場合は、InstacartアプリまたはInstacartWebサイトを使用してこれを行うことができます。アプリはで見つけることができます App Store （iOS）または グーグルプレイ （アンドロイド）。
Instacartアプリから払い戻しを申請するには、次の手順に従います。
- まだダウンロードしていない場合はアプリをダウンロードして起動します。
- 画面の左上にある[注文]をタップします。
- 払い戻しを希望する注文については、[ヘルプを表示]を選択してください。
- ご注文時に発生した問題を選択してください。
- 問題のあるアイテムの料金が請求されているかどうかを確認してください。
- 影響を受けるアイテムを示してください。
- [払い戻し]をタップします。
インスタカートからの注文の払い戻しを依頼するには Webサイト ：
- アカウントにサインインします。
- 注文に移動します（左上に3本の横線）。
- 影響を受けた注文の[問題の報告]をクリックします。
- チップと評価を調整するかどうかを選択します。
- [問題の報告]を選択し、注文に問題を記載します。
- 返金したい商品の代金を請求したかどうかを指定します。
- 影響を受けるアイテムを選択します。
- [払い戻し]、[すべて完了]の順にクリックします。
Instacartは、払い戻しに関する問い合わせについて確認メールを送信します。 Instacartはリクエストをすぐに処理しますが、払い戻しはInstacartアカウントに反映されません。代わりに、資金は銀行またはクレジットカードに送金されます。
金融機関が口座に入金するまでに5〜10営業日かかる場合があります。 10営業日が経過しても払い戻しがない場合は、 インスタカートカスタマーサービス 。
注文の当日払い戻し
問題によっては、同じ日に払い戻しの対象となる場合があります。ご注文の商品が届いてから24時間以内に払い戻しをリクエストする必要があります。
Instacartは、トランザクションごとにデジタルレシートを生成し、このレシートから当日払い戻しを受け取ったかどうかをすばやく確認できます。この取引は、モバイルアプリまたはウェブサイトから確認できます。
アプリからデジタルレシートを開くには：
- （右下隅にある）[注文]を選択します。
- 注文リストから見たい注文をタップします。
- 領収書を選択します。
Webサイトからデジタルレシートを開くには：
- ご注文（左上隅）に移動します。
- 表示するエントリで[注文の詳細を表示]を選択します。
- ページ上部の[領収書の表示]をタップします。
領収書の下部には、注文の料金が表示されます。払い戻しを受け取った場合は、合計請求額からの控除とともに、下部に表示されます。
電話番号なしでGmailアカウントを取得する方法
記載されているお支払い方法を確認することで、払い戻しを確認できます。払い戻しを反映して、以前の請求が新しいInstacartの合計に変更されることを確認してください。
特定の状況では、アプリやWebサイトを使用するのではなく、Instacartカスタマーケアに直接連絡する必要がある場合があります。これも：
- 他の人の注文を受けた場合。
- 払い戻しがありません（10営業日が経過しました）。
- 配信ドライバーに問題がありました。
- Instacartアカウントを完全に削除したい。
会社に直接連絡するには、カスタマーケア番号に電話してください。または、ヘルプセンターの記事の下部にある[ヘルプを表示]を選択して、ライブチャットを行うこともできます。
インスタカートサブスクリプションをキャンセルして残り時間の払い戻しを受ける方法
おそらく、Instacart Express Membershipを試してみて、自分には合わないと判断したかもしれません。いくつかの簡単な手順で、Instacartサブスクリプションをキャンセルできます。残り時間の返金を受けるための条件は、以下のキャンセル手順に従います。
Instacart Expressをキャンセルすると、メンバーシップはすぐに終了します。 Instacartアプリからサブスクリプションをキャンセルする方法は次のとおりです。
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- あなたのアカウントにログイン。
- 画面左上のメニューから[エクスプレスメンバーシップ]を選択します。
- ページの下部にある[メンバーシップのキャンセル]をタップします。
- [続行]を選択して、キャンセルする理由を指定します。
- [キャンセル]をクリックして確認します。
選択した場合でも、Instacartで無料アカウントを保持できます。ただし、アカウントを完全に閉鎖するには、Instacartカスタマーサービスに電話する必要があります。アカウントが閉鎖されると、デバイスからアプリを削除できます。
InstacartWebサイトからサブスクリプションをキャンセルする方法は次のとおりです。
- Instacartアカウントにサインインします。
- 右上隅にある[アカウント]または自分の名前をタップします。
- [プランの変更]を選択します。
- [メンバーシップの終了]を選択します。
- [キャンセルを続行]オプションをクリックします。
Webサイトでは、メンバーシップが終了した日付がExpressページに表示されます。ただし、メンバーシップの更新が設定される3日前に、リマインダーを送信するオプションがあります。キャンセルすることに気が変わった場合は、代わりに計画を続行できます。
残り時間の払い戻しを受ける方法
サブスクリプションの支払い後15日以内にキャンセルされた場合、InstacartExpressメンバーシップの払い戻しを受けることができます。注文がない場合、サービスは全額（月額または年額）を返金します。
残念ながら、登録から15日が経過しても、メンバーシップの払い戻しは行われません。この場合、請求期間が終了するまで無料で配信され、その時点でメンバーシップの更新を拒否する必要があります。
Instacart Expressメンバーシップの終了が近づいていて、更新しないことにした場合は、事前にサブスクリプションをキャンセルしてください。メンバーシップが誤って自動的に更新された場合は、15日以内に払い戻しをリクエストするか、請求期間が終了するまで待つ必要があります。
昔ながらの方法で買い物
COVID-19のパンデミックの間、インスタカートやその他の食品配達会社は、無数の家庭で食料品を購入するための新しい通常の方法になりました。彼らの非接触配達オプションは人々に健康の安全性の尺度を提供しました。
世界が開放され始めると、買い物客は昔ながらの方法で再び買い物をするために店に群がり始めています。ただし、Instacartは優れたカスタマーサービスの提供を優先しているため、忠実な顧客にとって便利なショッピングオプションであり続けます。
インスタカートやその他の食品配達サービスに食料品を注文しましたか？何か問題がありましたか？彼らはどのように解決されましたか？以下のコメントセクションでお知らせください。
