本体を起動したり、ゲームをプレイしようとすると、次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。
- データベースが壊れています。 PS4を再起動します。 (CE-34875-7)
- アプリケーションの使用を続行できません。以下のアプリケーションのデータが破損しています。
PS4データ破損エラーの原因とその修復方法を学びましょう。手順は、PS4 Slim および PS4 Pro を含むすべての PS4 モデルに適用されます。
PS4データベースの破損の原因
CE-34875-7 または NP-32062-3 を伴うエラー コードが表示された場合は、ゲームまたはアプリ ソフトウェアに問題があります。このエラーは通常、インストールが失敗したときに発生します。このような場合は、破損したダウンロードを削除し、ソフトウェアを再度インストールしてみてください。
また、プレイ中にエラーが発生することもあります。通常は、グラフィックスやサウンドが途切れ始めた後です。これを修正するには、ゲームを再インストールするか、アカウントのライセンスを復元します。
本体の起動中にセーフ モードで起動するときにメッセージが表示された場合は、ハード ドライブに問題がある可能性があります。オプションには、データベースの再構築と PS4 オペレーティング システムの再インストールが含まれます。
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最適な解決策は、いつエラーが発生したかによって異なります。ここでは、最も簡単なものから最も難しいものまで、オプションを示します。
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ゲームを削除して再インストールします。特定のタイトルで問題が発生する場合は、ソフトウェアが破損している可能性があるため、ソフトウェアを削除する必要があります。セーブデータが失われることはなく、ディスク、ライブラリ、または PlayStation Store からゲームを再インストールできます。
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破損したダウンロードを削除します。ゲームのダウンロード中にエラーが発生した場合:
- あなたのところに行ってください 通知 ホーム画面で。
- プレス オプション コントローラー上で。
- 次に選択します ダウンロード 。
- 破損したファイルを強調表示します (グレー表示になります)。
- プレス オプション また。
- 次に選択します 消去 。
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ゲームディスクをクリーニングします。ディスクからゲームをインストールする場合は、破損したデータを削除してからディスクを取り出し、マイクロファイバーの布で下側をそっと拭きます。その後、再度インストールしてみてください。
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ソフトウェアを更新します。アップデート中またはアップデート後にエラーが発生した場合は、PS4 ホーム画面でゲームに移動し、 オプション、 そして選択します 更新を確認 アップデートを再インストールします。
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PS4 ソフトウェアライセンスを復元します。まれに、PlayStation アカウントとゲーム ライセンスが競合する可能性があります。この問題を解決するには、次の場所に進みます。 設定 > アカウント管理 > ライセンスを復元する 。
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PS4をセーフモードで起動しデータベースを再構築する 。コンソールをセーフ モードで起動できる場合は、データベースを再構築するオプションを選択します。
セーフ モードでは Bluetooth が機能しないため、システムを操作するにはコントローラーを USB 経由で接続する必要があることに注意してください。
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このプロセスではゲーム データは削除されませんが、破損したシステム ファイルがスキャンされます。 PS4 が自動的にセーフ モードで起動しない場合は、本体の電源を切り、2 回目のビープ音が聞こえるまで電源ボタンを押し続けます。
データベースの再構築は、パフォーマンスの低下や読み込み時間の遅さが発生した場合に役立ちます。
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PS4を初期化します。システムをデフォルト設定に復元するには、次を選択します。 PS4を初期化する セーフ モード メニューで、または 設定 > 初期化 > PS4を初期化する > 素早い 。
この方法では、コンソール上のすべてのデータが消去されます。可能であれば、Stellar Data Recovery などの PS4 データ復元ツールを使用して、ゲーム データを外部ドライブにバックアップしてください。
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PS4をハードリセットします。それでもコンソールが正常に起動しない場合は、OS を再インストールしてみてください。ハードドライブ上のすべてが失われるため、まずデータを回復してください。幸いなことに、PSN アカウントを通じて購入したソフトウェアは再ダウンロードできます。
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PS4をソニーに修理または交換してもらいましょう 。 PS4 がまだ保証期間中の場合は、Sony の PlayStation ハードウェアと修理のページにアクセスし、お使いの本体を選択して、無料修理または交換の対象かどうかを確認してください。
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PS4 ハードドライブを交換します。保証が失効し、OS のリセットが機能しない場合は、HDD を別の PS4 互換ハードドライブと交換できます。以前に PS4 ハードドライブを別の HDD に切り替えた場合は、元の HDD に戻してオペレーティング システムを再インストールします。