Samsung のスマート TV を使用している場合は、すべてがスムーズに動作することに慣れているでしょう。ただし、まれに問題が発生する場合があります。再発する問題の 1 つは、エラー コード 012 です。
これはネットワーク干渉エラーであり、Samsung TV のインターネット接続が失われたときに通知します。多くの場合、インターネット接続を必要とする Samsung TV のアプリを使用すると、このプロンプトが表示されます。
ほとんどの場合、これらは Netflix、Hulu、YouTube などのストリーミング アプリです。この問題の解決方法を知りたい場合は、引き続きお問い合わせください。
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ネットワークの問題です
ネットワーク干渉には多くの原因が考えられます。 ISP の継続的なメンテナンスに問題がある場合があります。また、ルーターとモデムが Samsung TV とは別の部屋にある場合は特に、Wi-Fi 信号が弱い場合があります。
スマートフォンなどの別のデバイスで Wi-Fi 信号をテストします。インターネットが正常に機能している場合は、ISP に電話する必要はありません。問題は Samsung TV です。それ以外の場合は、彼らに連絡して、接続について不平を言うかもしれません。
最後に、イーサネット ケーブルが損傷して問題を引き起こしている可能性があります。有線接続を使用している場合は、Samsung TV を手動で簡単にインターネットに接続できます。
- Samsung TVの設定メニューを開きます。
- 次に、[ネットワーク設定を開く] を選択します。
- [有線] を選択すると、接続が再確立されます。
代わりに Wi-Fi を使用できます。
- Samsung TV で [設定] メニューを起動します。
- [ネットワーク設定を開く] をもう一度選択します。
- 今回は有線ではなく無線を選択。
- ワイヤレス ネットワークを選択し、資格情報を入力して、Wi-Fi に接続します。
ファームウェアのバージョンを自動的に確認する
Samsung TV のネットワーク エラーの一般的な原因は、古いファームウェアである可能性があります。ファームウェアは、自動または手動で更新できます。まず、ファームウェアの自動更新について説明します。
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- Samsung TV がインターネットに接続されている状態で、RC の [メニュー] オプションを押します。
- [サポート] オプションを選択します。
- 次に、[ソフトウェア アップデート] を選択します。
- 最後に、オンラインを押します。
ファームウェアの更新が自動的にダウンロードされ、Samsung TV にインストールされます。更新が完了すると、テレビが再起動します。ここで問題が発生しなければ、準備は完了です。スマート TV でオンライン アプリを使用してみて、機能するかどうかを確認してください。
ファームウェアのバージョンを手動で確認する
アプリが動作していない場合、アップデートが失敗する可能性があります。その場合は、ファームウェアを手動で更新します。
- Samsung TVのモデル番号を確認して書き留めてください。必要になります。
- Samsung サポート Web サイトにアクセスして、 ダウンロード 。
- 検索フィールドにテレビのモデルを入力し、ファームウェアの更新を探します。最新のアップデートを見つけてダウンロードします。
- ファームウェア ファイルを解凍し、USB フラッシュ ドライブに転送します。
- Samsung TV を起動し、USB を接続します。
- RC の [メニュー] をタップします。
- 次に、[サポート] を選択し、続いて [ソフトウェア アップグレード] を選択します。
- オンラインではなく、USB 方式を選択します。
- テレビが USB をスキャンし、ファームウェア更新ファイルをインストールします。アップデート後、一時的に再起動します。
しばらく待ってから、オンライン TV アプリをもう一度使用してみてください。
全能のリセット
上記のいずれも機能しない場合でも、心配しないでください。まだ自由に使えるオプションがいくつか残っています。スマート ハブをリセットすると、多くのユーザーのエラー 012 が解決しました。
- Samsung TVの電源を入れます。
- 設定にアクセスします。
- 次に、[サポート]、[自己診断] の順に選択します。
- 最後に、[スマート ハブをリセット] オプションを選択します。
リセット後、オンライン アカウント (Netflix など) に再度サインインする必要があることに注意してください。すべてのオンライン アプリでこれを行うと、それらを再び使用できるようになります。また、Samsung TV にプリインストールされていないアプリをすべてインストールする必要があります。
スマート ハブのリセットでも解決しない場合は、完全なリセットを行うことができます。上記の手順を使用しますが、自己診断メニューでリセットを選択します。リセットすると、ネットワーク設定を除くすべての Samsung TV が工場出荷時の設定に戻ります。
いい厄介払い
エラー 012 はもう気にする必要はありません。どの修正も役に立たず、インターネット接続が良好な場合は、お問い合わせください。 サムスンのサポート 。遠慮なく連絡して支援を求めてください。また、関連する問題があるかどうかを確認することもできます。
エラーは修正できましたか？どの方法が役に立ちましたか?以下のコメント セクションで、その他のことを教えてください。
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