デバイスを常に使用していると、製造プロセスに潜入したエラーによってデバイスが使用できなくなる可能性が常にあります。もちろん、AmazonのFireタブレットはそのような問題の影響を受けません。また、その構造に使用される材料が比較的安価であるため、保証を利用する必要がある場合があります。
しかし、保証の対象であるかどうかをどのようにして知ることができますか。また、誤動作しているタブレットを修理または交換するために何をする必要がありますか。
保証期間はどのくらいですか？
Amazonから直接購入したすべてのFireタブレットには、最初の購入日から1年間の限定保証が付いています。これは技術的には、保証は実際に玄関に到着した日ではなく、Webサイトで注文した日から始まることを意味します。
これにより、1〜2週間分の保証が失われる可能性がありますが、実際には、保証期間がいつ開始および終了したかを追跡するのがはるかに簡単になります。
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保証は何をカバーしますか？
保証は保険と同じではありません。つまり、何かをしたためにタブレットが機能しなくなった場合、そのタブレットがカバーされる可能性は低くなります。トイレやお風呂に落としたり、コーヒーをこぼしたり、悪天候のときに外に置いたり、家の火で溶かしたり、誤って立ったり、Amazon以外の人に修理してもらったり、修理がうまくいかなかったりします。すべて保証が無効になります。タブレットが商業的に使用されている場合も対象外です。
直接的または間接的に障害ではないハードウェアの問題が発生した場合でも、補償を受ける必要があります。たとえば、一部の火災所有者は、硬い床に落とされることなく、画面が自然にひび割れたと報告しています。製造エラーとハードウェア障害がカバーされます。
タブレットを保証サービスのために送付するとどうなりますか？
デバイスの状態とその対処方法に応じて、Amazonは、新品または再生部品を使用してテーブルを修理するか、新品または再生品の同等モデルと交換するか、部品または購入価格全体を返金します。修理したデバイスまたは新しいデバイスをAmazonから返却した後も、残りの1年間または90日間のいずれか長い方の期間がカバーされます。
まったく新しいデバイスになる可能性があるため、保持するすべてのデータをバックアップしたことを確認することをお勧めします。また、マイクロSDカードがインストールされている場合は、それを取り外さないと元に戻らない可能性があるため、必ず削除する必要があります。
保証を確認するための専用サイトはありますか？
残念ながら、他の一部のオンラインストアとは異なり、Amazonは、デバイスがまだ保証期間内であるかどうかを確認するための迅速で簡単な方法を提供していません。言い換えれば、あなたは自分がまだ保護されているかどうかを確認するために、自分で少し足を動かす必要があります。
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保証がまだ有効かどうかをどのように確認しますか？
前述のとおり、保証はFireタブレットを購入した日から始まります。したがって、保証期間が終了したときに解決する最善の方法は、Amazonアカウントで購入日を確認することです。見つけ方は次のとおりです。
- コンピューターのWebブラウザー（Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど）を開きます。
- タイプ amazon.com ブラウザバーに移動するか、そのリンクをクリックします。
- ウィンドウの右上にあるAmazonアカウントにログインします。
- 右上の[アカウントとリスト]をクリックします。
- ご注文をクリックしてください。
- Fireタブレットの注文が表示されない場合は、ドロップダウンメニューをクリックして、購入した時期を選択します。
- 注文の左上に、タブレットを購入した日付が[注文場所]の下に表示されます。保証は1年後の同日まで有効です。
火災が保証対象外の場合の対処方法
保証期間外であっても、デバイスをAmazonに交換することに成功した人々については、オンラインでかなりの数の話が出回っています。 Amazonのカスタマーサポートチームに連絡して、状況を知らせ、タブレットの交換をリクエストする必要があります。丁寧な粘り強さが成功の鍵であるように思われます。また、保証期間外に他の多くの人々が交換品を受け取ったことを彼らに思い出させます。がんばろう！
保証と平和
製造上の障害やハードウェアの障害以外の理由でデバイスが明らかに機能していない場合は、交換品を入手する可能性がかなり低いことを覚えておいてください。それでも、とにかく壊れたタブレットを蹴り回してもあまり意味がないので、それを追いかける価値があるかもしれません。保証期間外にAmazonのカスタマーサポートに運が良かった場合は、下のコメントセクションでストーリーを共有して、他の顧客に追加の弾薬を提供してみませんか？
