過去数年間岩の下に住んでいない限り、おそらくWishアプリで買い物をしたことがあるでしょう。 2015年後半から、このアプリは並外れた節約と安価な商品の頼れるプラットフォームとなっています。
一部のユーザーはまだその正当性と顧客ポリシーに疑問を持っていますが、Wishアプリは最も人気のあるeコマースプラットフォームの1つです。アプリは100％正当であり、注文をキャンセルしたり払い戻しを受けたりする必要がある場合でも問題はないことを知っておく必要があります。
この記事では、キャンセルプロセスを段階的に説明します。また、払い戻しを受ける方法や商品を返品する方法についても説明します。
注文のキャンセル
Wishアプリでのキャンセルプロセスは非常に簡単です。アプリのインターフェースはユーザーフレンドリーで、iOS / Androidデバイスまたはデスクトップでキャンセルを簡単に進めることができます。この記事では、モバイルアプリを使用しますが、デスクトップバージョンにも同じ手順が適用されます。
ステップ1
注文をキャンセルするには、アプリにログインした後、[注文履歴]ページに移動します。タブはショッピングカートのすぐ下にあり、左上のハンバーガーアイコンをタップするとアクセスできます。
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ステップ2
次のウィンドウには、注文したすべてのアイテムのリストが表示されます。アイテムの下にある[サポートに連絡]ボタンをタップすると、キャンセルを開始できます。次に、[注文をキャンセルします]を選択する必要があります。
ただし、この方法は、まだ出荷されていないアイテムに対してのみ機能します。同社によれば、キャンセルを求める時間帯は8時間とのこと。それ以上待つと発送される可能性があります。
注意： 注文のキャンセルには手数料はかかりません。[注文をキャンセルします]をタップするとすぐにキャンセルされます。
払い戻しを求める
払い戻しのプロセスも簡単です。繰り返しになりますが、注文履歴にアクセスし、問題のアイテムを見つけ、仮想チャットを利用して払い戻しを依頼する必要があります。必要な手順は次のとおりです。
ステップ1
商品が配達日を過ぎていて、まだ受け取っていない場合は、リストの下に表示される黄色のボックスで[いいえ]をタップします。
その後、[サポートに連絡]を選択し、もう一度[いいえ]をタップして、製品を受け取っていないことを確認します。
ステップ2
[いいえ]をタップするとすぐに、払い戻しを受けることができることを通知する別のメッセージがポップアップ表示されます。確認するには、[払い戻しを希望する]をタップします。
次に、ご希望の払い戻し方法を選択する必要があります。ここには2つのオプションがあります。 Wish Cashをタップすると、すぐにストアクレジットを取得できます。元のお支払い方法を選択した場合、お金は10営業日以内にアカウントに到着します。
方法を選択するとすぐに確認メッセージがポップアップ表示され、すぐにアカウントにお金が入金されます（Wish Cashまたはその他）。
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クールな事実： あなたが払い戻しを求めたとしても、それが最終的に到着した場合、あなたはアイテムを保持することができます。
アプリの返品を希望
すべてのeコマースプラットフォームと同様に、Wishアプリには、ほとんどの製品に適用される明確に定義された返品ポリシーがあります。封印が破られたソフトウェアやDVD、衛生用品には適用されません。
キャンセルや返金と比較して、返品プロセスには時間がかかり、追加費用が発生する可能性があります。
他の多くのeコマースプラットフォームと同様に、取得したアイテムを返品するのに30日かかります。あなたが間違った製品を手に入れるか、それが不完全に到着するならば、商人は返送の費用を負担します。それ以外の場合は、送料を負担する必要があります。
どうやるか
注文履歴で製品を見つけることから始め、カスタマーサポートとのチャットを開きます。続行する前に、アイテムを受け取ったことを確認することを忘れないでください。
カスタマーサポートチャット内で必要な情報を提供し、配送/返品の指示に従います。製品がウィッシュに戻ると、会社は初期送料を含む全額返金します。
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注意： 一部は米国の倉庫から来るかもしれませんが、国際的な輸送はほとんどのウィッシュ製品に適用されます。これは、ウィッシュが返品した商品を受け取るまでに時間がかかる場合があることを意味します。通常、3週間を超えてはなりません。
ミステリーボックスの中身は？
つまり、Wishアプリからの注文は非常に簡単にキャンセルできます。ただし、注文後8時間以内に行う必要があることを忘れないでください。他の機能の中でも、このアプリでは郵送先住所を変更することもでき、詳細な出荷トラッカーを提供します。
一部のユーザーがアプリの問題を報告しているので、あなたの経験について知りたいと思います。注文した商品、到着の速さ、Wishの注文をキャンセルしようとしたことがあるかどうかを教えてください。
