Galaxy S7で電話を受けられませんか？いくつかのクイックフィックス

スマートフォンが基本的にあなたのポケットのために作られたミニコンピューターであることは周知の事実です。実際、スマートフォンは私たちにとって非常に多くのことをしてくれます。電話をかけるためにもスマートフォンが存在することをすぐに忘れてしまいます。テキストメッセージ、WhatsAppやFacebook Messengerなどのインスタントメッセージアプリケーション、Google Duoなどのビデオチャットアプリケーションの間で、他の人が通りに住んでいるか、世界の反対側に住んでいるかにかかわらず、他の人とつながる方法に事欠きません。はい、従来の電話は以前ほど人気が​​ありませんが、それは電話が便利ではないという意味ではありません。 1つには、10〜20通のテキストメッセージをやり取りする代わりに、大量の詳細をすばやく確認するのに最適です。それらは高速で、ほとんどまたはまったく労力を必要とせず、運転中、つまりAndroidAutoのようなハンズフリー通話システムを使用している限り配置することもできます。

しかし、ほとんどのスマートフォンユーザーと同じように、GalaxyS7やS7edgeについてはおそらく考えないでしょう。実際の電話。つまり、電話をかける必要があるまでは、電話をかけたり受けたりすることができないことを見つけるためだけです。突然、私たち全員が当たり前と思っている機能が実際の問題になります。

そのため、S7から友人、同僚、またはクライアントに電話をかけるのに苦労している場合は、電話の問題を解決する方法を見てみましょう。

通話の問題を解決するためのクイックヒント

トラブルシューティングの最初のステップは、常に手元の問題を解決するための小さなステップを踏むことを含む必要があり、電話の発着信の問題を解決することも同じです。 GalaxyS7を試すためのクイックガイドをいくつか紹介します。

• 電話を再起動します。多くの場合、特にシステムソフトウェアまたはアプリが最近更新された場合は、すばやく再起動すると電話が動作を再開する可能性があります。電源キーを押したまま、メニューから[再起動]を選択するだけです。

• ネットワーク接続を確認してください。画面の右上隅にステータスバーがあります。お住まいの地域のデータ速度に応じて、1〜5本のバーと4Gまたは3Gのロゴが表示されます。通信事業者からの信号がない場合は、デッドゾーンにいる可能性があります。通常はカバレッジのある地域にいる場合は、電話でネットワーク接続の問題が発生しているか、携帯通信会社が停止している可能性があります。これらの停止はめったに発生しませんが、調査する価値があるほど頻繁に発生します。通常、Googleで[携帯通信会社]の停止を検索すると、カバレッジと停止マップが返され、現在地を確認するために使用できます。携帯通信会社で現在停止が発生している場合は、操作が再度有効になるまで待つ必要があります。停止の原因と重大度にもよりますが、通常、これには1〜3時間かかります。

• 電話アプリケーション自体にはアプリケーションキャッシュをクリアする方法はありませんが、連絡先アプリのキャッシュをクリアして同様の効果を得ることができます。 2つのアプリケーションには異なる機能がありますが、いくつかの機能が関連付けられています。 [設定]に移動し、[アプリ]メニューまで下にスクロールして、[アプリケーションマネージャー]を選択します。アプリリストが読み込まれたら、連絡先アプリケーションを見つけます。 [ストレージ]を選択し、[キャッシュのクリア]を押してアプリをリセットします。

• サードパーティのダイヤラを使用している場合は、Samsungの標準の電話および連絡先アプリケーションに切り替えます。ダイヤラアプリの選択に関するバグが原因で、標準のアプリケーションでは発生しない通話の発信に問題が発生した可能性があります。また、発信者IDや通話ブロックアプリなど、通話を変更するために使用しているアプリケーションを無効にするか、アンインストールする必要があります。まれですが、それはあなた自身の電話で問題を引き起こす可能性があります。

• スマートフォンでWiFi通話またはHD通話を有効にしている場合は、一方または両方を無効にして、モバイルネットワーク経由で電話をかけようとします。これらの設定は、携帯通信会社に基づいていくつかの異なる設定場所にありますが、S7の設定メニューの[ワイヤレスとネットワーク]カテゴリにある必要があります。私のVerizonモデルでは、WiFi通話はAdvancedCallingの下にあります。次に、このメニューからHDVoiceとWiFi通話の両方をオフにできます。これらの設定を無効にした後、もう一度電話をかけたり受けたりしてみてください。

お使いの携帯電話の他の機能を確認してください

デバイスでの通話の発信または受信で問題が発生した場合は、それらの問題にネットワーク関連の問題も含まれていないことを確認する必要があります。まだ行っていない場合は、WiFiを無効にして（現在WiFiに接続している場合）、テキストメッセージを送信するか、デバイスでGoogleですばやく検索してみてください。通話以外の電話のすべてが機能している場合は、先に進むことができます。電話をかけられない、データを使用できないなど、他の問題が発生している場合は、ネットワークに関連する別の問題が発生している可能性があります。幸い、ネットワークの問題を修正するためのガイドとSMSの問題を修正するためのガイドがありますので、これらの問題ごとにそれぞれのガイドに進んでください。それ以外の場合は、通話関連の問題についてデバイスのトラブルシューティングを続けましょう。

スマートフォンが邪魔にならないようにしてください

ばかげているように聞こえるかもしれませんが、電話をサイレントモードのままにしておくと、着信を警告する問題が発生します。電話が通話を許可するように設定されていることを確認するには、通知トレイを下にスライドして、クイック設定メニューを表示します。サイレントモードがグレー表示され、無効になっていることを確認してください。点灯している場合は、アイコンをクリックして無効にします。サイレントモードを無効にすると、電話がかかってきたときにもう一度電話で警告が表示されます。

お使いの携帯電話のブロックリストを確認してください

アプリドロワーから電話アプリケーションを開いて、通話設定に進みます。ディスプレイの右上にある3つの点線のメニューボタンをタップして、[設定]を選択します。 [通話設定]カテゴリの下に、最初のオプションとしてブロック番号が表示されます。メニューをタップすると、次の画面に進みます。到達しようとしている番号を誤ってブロックしていないことを確認し、ディスプレイの右側にある削除アイコンをタップしてリストから番号を削除し、その人にもう一度電話をかけます。

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また、匿名通話のブロックを有効にしている場合は、このオプションを無効にすると、あなたに連絡しようとしている相手が電話をかけられるかどうかを確認するために、当面は無効にする必要があります。

ネットワーク設定をリセットする

上記のすべての手順を試しても電話を送受信できない場合は、いくつかの設定をデフォルトモードにリセットしてみてください。まず、設定メニューを開き、設定リストの下部にある[バックアップとリセット]オプションを見つけることから始めます。設定を簡易モードで表示している場合は、[一般管理]を選択してから[リセット]を選択すると、このオプションが表示されます。このメニューには、[設定のリセット]、[ネットワーク設定のリセット]、[データの初期化]の3つのリセットオプションがあります。 2番目のオプションである[ネットワーク設定のリセット]を使用します。これにより、WiFi、Bluetooth、およびモバイルデータ接続がキャリア対応のデフォルトにリセットされます。ユーザーエラーまたは不正なアプリケーションによってネットワーク設定が変更された場合、このオプションは携帯電話のネットワーク機能をストックにリセットします。 WiFiとBluetoothの設定とデバイスが失われることに注意してください。リセットが完了したら、パスワードを再入力し、デバイスを携帯電話に修復する必要があります。

ネットワーク設定がリセットされたら（数分かかるはずです）、電話をかけるか受信して、通話機能が電話に復元されているかどうかを確認してください。ある場合は、ネットワーク設定をリセットして、以前に削除したワイヤレスとBluetoothを自由に復元してください。そうでない場合は、次のガイドに進んでください。

キャッシュパーティションをクリアする

次のリセットリスト：S7のキャッシュパーティションをクリアします。スマートフォンのキャッシュパーティションを一度も消去したことがない場合は、慎重に進めて、このガイドに注意深く従ってください。この手順は簡単ですが、間違ったメニューを選択すると、スマートフォンがワイプまたはブリックする可能性があります。 S7のキャッシュパーティションをワイプしても、デバイスからユーザーデータやアプリケーションはワイプされません。代わりに、キャッシュパーティションは、携帯電話のアプリケーションとソフトウェアによって保存された一時データを保持し、携帯電話がアプリデータをより高速にロードできるようにします。残念ながら、この情報は、キャッシュに問題が発生した場合に、電話に問題や問題を引き起こす可能性があります。キャッシュパーティションをクリアすると、デバイスの使いやすさや接続に関する小さな問題が修正されます。

スマートフォンの電源を完全に切ることから始めます。デバイスの電源がオフになったら、ホームキー、電源キー、音量大キーを押し続けます。画面の上部に「リカバリブート」という言葉が表示されたら、これらのボタンを離すことができます。システムアップデートのインストールを最大30秒間表示するブルースクリーン。ディスプレイは、システムアップデートが失敗したことを警告します。これは正常なので、ストレスを感じないでください。電話をさらに数秒間置いておくと、ディスプレイが黄色、青、白のテキストが表示された黒い背景に切り替わります。画面の上部に、AndroidRecoveryという単語が表示されます。 Androidでリカバリモードで正常に起動しました。ボリュームキーを使用してセレクターを上下に移動し、メニューの[キャッシュパーティションのワイプ]に移動します。上の写真では、下強調表示された青い線-電話全体をワイプする場合を除いて、そのオプションを選択しないでください。 [キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示したら、電源キーを押してオプションを選択し、音量キーを使用して[はい]を強調表示し、もう一度電源キーを押して確認します。お使いの携帯電話はキャッシュパーティションの消去を開始します。これには少し時間がかかります。プロセスが続く間、しっかりと保持します。完了したら、デバイスがまだ選択されていない場合は[今すぐ再起動]を選択し、電源キーを押して確認します。

デバイスが再起動したら、もう一度電話をかけたり受けたりしてみてください。それでも携帯電話で問題が発生せず、問題が携帯電話会社のモバイルネットワークや携帯電話のアプリケーションの動作に問題がないことが確実な場合は、最終的なトラブルシューティングガイドに進むことができます。

お使いの携帯電話を工場出荷時にリセット

最後に、携帯電話でトラブルシューティングを行う際の最後のステップである、完全な工場出荷時のデータリセットに到達します。前述のように、このガイドに厳密に従い、この前に各手順を実行する必要があります。これは、電話を工場出荷時にリセットすると、デバイスに保持されているデータとアプリケーションがすべて消去されるためです。

ただし、デバイスを完全にリセットする前に、選択したバックアップサービスを使用して、スマートフォンをクラウドにバックアップすることをお勧めします。いくつかの推奨事項：SamsungCloudとGoogleDriveはお使いのデバイスで最適に機能しますが、Verizon Cloudのようなものを使用することに興味がある場合は、それも機能します。 SMSバックアップと復元やGoogleフォトなどのアプリを使用して、SMSメッセージ、通話履歴、写真をクラウドにバックアップすることもできます。重要なファイルや情報をデバイスにインストールされているSDカードに転送することもできます。特定の設定を確認しない限り、工場出荷時のリセットではSDカードがクリアされません。

ファイルをバックアップしたら、設定メニューを開き、[バックアップとリセット]を選択します。これは、標準設定メニューの[個人]カテゴリと、簡略化されたレイアウトの[一般管理]の下にあります。今回は、3番目のリセットオプションであるデータの初期化を選択します。これにより、スマートフォンでログインしたすべてのアカウントと、デバイス上のすべてが消去されるという警告を表示するメニューが開きます。上記のように、メニューの下部にある[SDカードのフォーマット]オプションを選択しない限り、SDカードはリセットされません。そうしたいかどうかはあなた次第ですが、このプロセスでは必要ありません。このメニューの下部にある[電話のリセット]を選択する前に、電話が接続されているか、完全に充電されていることを確認してください。工場出荷時のリセットでは、大量の電力を使用する可能性があり、30分以上かかる可能性があるため、処理中にスマートフォンが停止することは望ましくありません。

デバイスが充電中または充電中であることを確認したら、画面の下部にある[電話をリセット]を選択し、セキュリティ確認のためにPINまたはパスワードを入力します。この後、お使いの携帯電話はリセットを開始します。デバイスを置いてプロセスを完了させます。この間、S7を台無しにしないでください。リセットが完了すると（これも30分以上かかる場合があります）、Androidセットアップディスプレイが起動します。通常どおり、デバイスでセットアップを完了します。デバイスのホーム画面に到達したら、電話をかけることができます。通常、お使いの携帯電話のソフトウェアの問題は、携帯電話を完全にワイプすることで完全に修正されるため、問題が残っている場合は、最後の提案が1つだけあります。

ワイヤレスプロバイダー/小売業者に連絡してください

上記のすべてを行っても電話の送受信ができない場合は、携帯通信会社または最寄りの販売店に連絡して、サポートの予約を設定してみてください。携帯通信会社のサポート電話回線を使用することもできますが、技術者と直接会うと、より速く、より速くなります。 SIMカードを交換するか、保証の対象となる場合はスマートフォンを修理に出す必要がある場合があります。

新しいSIMカードまたは修理した電話を受け取ったら、デバイスが機能していることを確認するために、もう一度友人に電話をかけてみてください。運が良ければ、ガイドでここまで来る必要はありませんが、もしそうなら、修理された電話だけで、電話をバックアップして実行することができます。