新しい Amazon Echo のセットアップが完了し、Amazon の音声制御システムである Alexa に最初の音声コマンドを発行したいと考えています。しかし、それが機能しない場合はどうなりますか？虚空に向かって話しても何も起こりません。アレクサ??
何が起こっている？ Wi-Fi の接続が悪いか、まったく接続されていませんか?または、さらにいらいらすることですが、デバイスが継続的に切断と再接続を繰り返している場合はどうなりますか? Echo を確実に使用するには、Echo の接続の問題を解決する必要があります。
Echo の底面には、Wi-Fi インジケーターとして機能する電源 LED があります。ライトが白の場合は接続されていますが、オレンジの場合は Wi-Fi 接続がありません。
画面付きの Echo デバイスの場合も同様です。白色光 - 正常、オレンジ色光 - 接続なし。
オレンジを定期的に見るとイライラすることがあり、すぐにあなたの人生のすべてのオレンジがトリガーのように感じられます。
ただし、これらのデバイスには接続の問題が蔓延しているため、心配は要りません。これらの問題の一般的な性質により、多くの回避策があります。 Echoの接続の問題を解決するための便利なヒントをいくつか紹介します。
Echo が接続を失い続けるのはなぜですか?
Echo が接続を失っている可能性がある理由はいくつか考えられますが、最も一般的な問題は Wi-Fi に関するものです。これは修正が最も簡単な問題であり、次の段落で説明します。それでもうまくいかない場合は、問題が解決するまでリストを下に移動します。接続がまったく回復しない場合は、新しいエコーが必要になる場合があります。
Wi-Fiを確認する
Echo デバイスがすべての責任を負う前に、他のデバイス (電話、タブレット、スマート TV、コンピューター) をチェックして、接続が良好かどうかを確認する必要があります。
そうでない場合は、おそらく Wi-Fi が問題であり、Echo ではありません。その場合は、インターネット接続の修復に注力する必要があります。多くの場合、ケーブル モデムまたはルーターの電源を入れ直すだけで接続の問題を解決できますが、ISP に連絡する必要がある場合もあります。
Amazon Echo のパワーサイクル
ネットワークアクセスですべてが問題ないことを確認しましたか？だとしたら、繋がらないのはEchoの可能性が高いです。電子デバイスの実証済みの修正、つまり再起動から始めることをお勧めします。
Echo デバイスの電源を切ります。モデムとルーターで同じことを行い、接続されているすべてのデバイスで Wi-Fi をオフにします。
約 30 秒待ってから、ルーターの電源を入れ直します。 Echo デバイスの電源を入れて、最初に Wi-Fi に再接続できるようにします。次に、他のデバイスで Wi-Fi をオンにします。
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それでも接続できない場合は、テクニカル サポートについてインターネット サービス プロバイダーに連絡する必要がある可能性があります。
ルーターは、WPA (Wi-Fi Protected Access) と WPA2 (Wi-Fi Protected Access II) の両方のセキュリティ プロトコルを使用している場合があります。セキュリティ プロトコルをそれらの 1 つに切り替えてみてください。
エコーの位置を変更する
信号を妨げる可能性のある家のすべての電子機器から、エコーとルーターの両方をできるだけ離してください。
信じがたいかもしれませんが、ベビー モニターや電子レンジは Wi-Fi に大きな影響を与える可能性があります。食器洗い機、エアコンの吹き出し口、またはステレオでさえ、軽微な問題を引き起こす可能性があります。
ルーターの信号はソースから水平方向および下方向に広がるため、エコーとルーターを高く動かすほど良いことに注意してください。家の中の高い場所でそれらを近づけておけば完璧です。
また、家のあらゆる場所からエコーにアクセスしやすくなります。また、Echo を壁から 8 インチ以上離すようにしてください。これにより、信号が減衰し、音声起動機能を使用しようとするときに問題が発生する可能性があります。
Wi-Fi の混雑に注意
ネットワークに多数のデバイスが接続されている場合、Wi-Fiはおそらくペースを維持できません。現在使用していないデバイスで Wi-Fi をオフにすることで、この混雑を緩和します。
Wi-Fi周波数を確認する
Amazon Echo は、802.11a/b/g/n 規格を使用するデュアルバンド Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) ネットワークにのみ接続できます。ピアツーピアネットワークまたはホットスポッティングでは、これらの帯域と標準を実行できません。
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スマート デバイスは、デフォルトで 2.4GHz チャネルになる傾向があります。それらのいくつかは5GHzチャネルさえサポートしていないため、2.4GHzがビジーになりすぎる可能性があります。 5GHz の負荷がかからないため、これは良いことです。
スマートフォンまたはタブレットで Alexa アプリを使用して、Echo を 5GHz に接続できます。そうすれば、他のデバイスからの干渉を減らし、同時に接続と範囲を広げることができます。
それでも、どちらのオプションにも利点があるため、適切なチャネルを選択するのはあなた次第です。 5GHzは、より強力で安定した接続を保証します（もちろん、Echoがルーターに十分近い場合）。ただし、2.4 GHz は、壁やその他の障害物によってルーターから分離されたデバイスの場合に適しています。
エコーをリセット
他に何も役に立たない場合は、工場出荷時の状態にリセットして最初からやり直すことで解決する可能性が高くなります。
第一世代の Echo および Echo Dot デバイスでリセットを実行するには、ペーパー クリップ、イヤリング、針、または非常に細いはさみなどの小さなツールが必要です。
デバイスのベースにある小さな穴を見つけてツールを挿入し、リセット ボタンを押します。ライトのリングが再びオン/オフになるまで押し続けます。ライトリングがオレンジ色に変わると、デバイスはセットアップモードに入ります。その後、スマートフォンで Alexa アプリを開いて、セットアップ プロセスを最初からやり直すことができます。
第2世代のEchoとEcho Dotをリセットするときは、次のようにします: ライトリングがオレンジ色から青色に変わるまで、マイクオフボタンと音量ダウンボタンを同時に約20秒間押し続けます。
その後は、第1世代のデバイスと同じドリルです.ライトリングがオフになってから再びオンになり、オレンジ色に変わり、デバイスはAlexaアプリを介してセットアップの準備が整います.
Amazonカスタマーサポートに連絡する
これらのヒントのどれもうまくいかず、Wi-Fi 接続に問題がない場合は、ハードウェアに問題があることは間違いありません。 Amazonカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
他のカスタマー サービスと同様、すでに行ったすべての手順を繰り返すよう丁寧にお願いすることで、おそらく忍耐力が試されるでしょう。明るい面では、あなたの旅はおそらくこのステップで終了します。彼らはあなたを助けることができるので、たとえそれがあなたに別の Echo を送ることを意味するとしても.
Amazon Echo を所有している場合は、頻繁に新機能やイースターエッグを発見することでしょう。これらのTechJunkieの記事をチェックしてください：
Echo に接続の問題がありましたか?どのように問題を解決しましたか?以下のコメントでそれについて教えてください！
