- Rokuの新しい規約は法廷での訴訟を禁止し、問題がある場合は会って話すことを強制する。
- 企業は法的責任を回避するためにクリックスルー用語を使用することが増えています。
- 反撃するためにできることはほとんどありません。
Roku ストリーミング ボックス。 マービン・サムアル・トレンティノ・ピネダ/ゲッティイメージズ
Roku ボックスまたは Roku アプリをテレビで使い続けたい場合は、将来いつでも Roku を訴える権利を放棄する必要があります。そして、それについてできることは何もありません。
ロクさんの 新しい利用規約 ソフトウェアが更新されるたびに、常に自動的に「同意する」をクリックすることを今すぐ行います。 明示的に禁止する あなたは集団訴訟に参加できなくなります。代わりに、拘束力のある仲裁を支持してそれらの権利を放棄することに同意するものとします。ここまではすべて非常に標準的なものです。あらゆる業界の企業がこれを長年にわたって行ってきました。しかし、ロクにとって、それは始まりにすぎません。ここから、その法的詐欺行為が本当に興味深いものになり始めます。
「ここ数年、大規模な仲裁という家内産業が勃興してきた」 デビッド・シーゲル のパートナー グレラス・シャーLLP と電子メールでLifewireに語った。 「この法律事務所は、これら数千件の請求を仲裁に申し立て、被告（Roku のようなオンライン サービス プロバイダー）に数百万ドルの仲裁手数料を支払うよう要求しています。」企業は裁判所制度を通じてこうした大規模な仲裁から抜け出そうとしている。それは失敗しました。』
「Roku は、他の多くの大企業 (DoorDash など) で見られる異なる道を進んでいます。その戦略は、少額の消費者請求を起こすのが非常に面倒で非経済的であるため、誰も請求されないようにすることです。」
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不可能なミッション
Roku の回避策は、誰も気にしないように仲裁を煩わしいものにすることです。たとえば、最初に Roku に手紙を書き、その後、弁護士の有無にかかわらず、交渉のために直接またはビデオで会わなければなりません。
それをなんとか乗り越えれば、仲裁は20件の請求に制限されるため、ほとんどの集団訴訟弁護士は気にしないことになる。そして、これら 20 件の仲裁は 20 人の異なる仲裁人の前で行われなければならない、とシーゲル氏は言います。
それだけではありません。次に強制調停が行われ、Roku が望む結果を得られなかった場合、請求は裁判所に差し戻され、裁判所自体がまず訴訟を許可する必要があります。
「言い換えれば、Roku はいずれにせよ、大量の仲裁に伴う巨額の仲裁手数料を支払う必要はありません。」彼らは申立人の費用を増やす手段として仲裁を利用し、Rokuに費用がかかる場合には仲裁を放棄するのです」とシーゲル氏は言う。
オプションなし
では、これについて何ができるでしょうか? Roku の事件は、企業が説明責任を逃れる最悪の方法をすべて羅列したリストのように見えますが、これが唯一の方法というわけではありません。そしておそらく、この記事を読んでいなかったら、あなたはそれについてさえ知らなかったでしょう。
悪いニュースは、できることはほとんどないということです。 Roku デバイスまたはアプリの使用を続けるには、好むと好まざるにかかわらず、クリックしてこれらの規約に同意する必要があります。
Roku ストリーミング スティック (TL)、Ultra (TR)、Roku TV (BL)、Express (BR)。 Roku経由の画像
「残念ながら、Roku のようなサービスの面倒な利用規約について、消費者ができることはあまりありません。裁判所は、これらのサービスはオプションであり、消費者はオプトインまたはオプトアウトできるとみなしています」と弁護士は述べています。 エド・ホーンズ ライフワイヤーに電子メールで語った。 「したがって、利用規約がどれほど面倒なものになるかについては、ほとんど制限がありません。」
Roku の場合、具体的には次のようなものがあります。 オプトアウトするオプション 、30日以内に書面で（はい、紙の手紙を郵送する必要があります）。それさえも大変で、オプトアウトするすべての人の名前、連絡先、その他の詳細情報、およびハードウェアの購入レシートのコピーが必要です。
しかし、繰り返しになりますが、クリックして同意する前にこれらの規約を実際に確認した人はいるでしょうか?デビッド・シーゲル氏は、オプトアウトするオプションを常に探してそれを選択することを推奨していますが、それは法的文書を何ページも読み通すことを意味し、企業は私たちがほとんどそんなことをしないことを知っています。
この話は、ストリーミング サービスが広告を追加し、価格を値上げし、ユーザーにとって意図的に迷惑になるようにアプリを設計していると同時に発生しました。ストリーミングアプリだけではありません。私たちの生活がクラウド ソフトウェアやサブスクリプション ベースのアプリで行われることが増えるにつれ、私たちが使用するプラットフォームや、プラットフォームがデータをどのように（誤って）使用および共有するかを制御することがますます困難になってきています。
代替案は、小規模で信頼できる開発者のアプリに戻ることですが、そこに行くのは超オタクだけです。必要なのは、デジタル サービスのユーザーを支援するための法律の変更であり、David Siegel 氏もこれに同意します。
「また、正直に言うと、議会の行動も助けになります。そこが物事を変えなければならないところだ」とシーゲルは言う。
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