主要なオンライン小売業者として、Amazon は可能な限り最高のサービスを顧客に提供するためにさらに努力しています。実際、同社はかつて最も寛大で寛大な払い戻しポリシーの1つを持っていたため、ほとんど何でも質問なしで払い戻しを受けることができました.
しかし、数年前にポリシーが変更され、現在は一定の制限があります。すぐに質問に答えると、おそらく Amazon での価格変更による返金は受けられないでしょう。代わりに、彼らが何かに同意した場合、それはアイテムを返送してから、新しい価格で再度購入するオプションになります.
とはいえ、価格が大幅に下がった場合に払い戻しを受けることができる価格保護されたアイテムがまだいくつかあります.これが、Amazon の返金ルールを詳しく見てみる価値がある理由です。この記事に従って、何ができるかを学んでください。
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価格保護された払い戻しの歴史
当初、Amazon は販売および発送するすべての商品に対して 30 日間の価格保証を提供していました。その後すぐに、保証期間が 30 日からわずか 7 日になり、停止されました。これは、最近では価格変更の払い戻しを受けることがほとんどできないことを意味しますが、銀の裏地があります.
Amazonでこれを行うことができるアイテムの数は減りましたが、一部のユーザーはまだ払い戻しを受けることができると報告しています.したがって、少なくとも試してみる価値はありますが、Amazon はすべての払い戻しと返品に注意を払っているため、注意が必要です。一部のユーザーは、要求をやり過ぎたためにアクセスを禁止されました。
払い戻しを求める方法
Amazonで返金を求めるプロセスは非常に簡単です。
- に移動します 返品と払い戻し ページに移動します。 ヘルプ セクション、および選択 もっと助けが必要ですか .そこにリンクがあります お問い合わせ .
一方、アカウントにログインするとさらに簡単になります。
- 払い戻しを依頼する注文に移動し、クエリに入力します。
- 選ぶ 返品と払い戻し ドロップダウンメニューから その他の返品または返金の問題 詳細を提供します。
- タイプ ' 一部返金、価格変更 」を正しいボックスに入力し、連絡方法 (メールまたはチャット) を選択します。
覚えておくべきこと
返金メールは、しっかりとした、しかし親しみやすい口調で、価格変更について簡単に説明する必要があります。言うまでもなく、リクエストが拒否されるか受け入れられるかに関係なく、非常に礼儀正しくする必要があります。
リクエストが処理されるとすぐに拒否メールが届く可能性が高いですが、すべてが失われるわけではありません.電話でカスタマーサービスに連絡して、問題についてエージェントに相談してください.繰り返しになりますが、冷静で落ち着いていることが必要です。もちろん、激しい論争は問題外です。
払い戻しプロセスを開始するには 7 日間の猶予期間があることを忘れないでください。商品の価格が 7 日後に下がった場合、一部払い戻しは対象外です。
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代替方法
Amazon とは別に、クレジット カード会社の価格保証ポリシーを通じて払い戻しを受けることができる場合があります。 (Amazon ではなく、クレジット カード会社に) 苦情を申し立て、価格変更の払い戻しを要求する必要があります。
通常、これはオンライン購入で、指定された期間 (購入後 60 ～ 90 日) 内に価格が下がった場合に機能します。このようにして、クレジットカード会社はあなたのお金を返金します。一方、Amazon に全額返金を求めることもできます。
商品を返品し、割引価格で再度購入してください。ただし、全額返金には注意が必要です。あまりにも頻繁に行うと、Amazon から禁止される可能性があるからです。
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Amazon が価格保証の返金ポリシーを変更したのはなぜですか?
変更の理由についての公式声明はありませんが、リクエスト数の増加が原因の 1 つであることは間違いありません。たとえば、部分的な返品は、サイバー マンデー、ブラック フライデー、またはプライム デーの前後に急増する可能性があります。
さらに、同社は、この種の払い戻しの処理に関する特定の問題を報告しました.その上、一部の顧客はリベラルなポリシーを乱用して違法な返品を要求し、Amazon にかなりの損害を与えました。
Amazonの価格を追跡する方法
Amazon での価格変動を監視するのに役立つツールやブラウザ拡張機能が多数あります。最良の取引を追跡するために費やす時間を節約できます。また、関心のある商品の価格が変更された瞬間に通知を受け取ります。
ヴェニ、ヴィディ、ビザ
Amazon が返品ポリシーを強化したという事実にもかかわらず、部分的な払い戻しを受ける方法がまだあるかもしれません。また、拒否された場合は、クレジット カード会社にリクエストを提出するオプションが常にあります。
ただし、トラブルを回避し、衝動買いを避けることをお勧めします。掘り出し物を見つけたら、時間をかけて価格を追跡し、買い物をしてください。
