メールのクレデンシャルがないと、Chromebookタブレットやノートパソコンにアクセスできません。ただし、Chromebookがメールアドレスやパスワードを拒否し、ログインできない場合があります。問題の場所を示すヒントを含むさまざまなエラーメッセージが表示される場合があります。
幸いなことに、表示される可能性のあるすべてのエラーメッセージには修正と解決策があります。それらを1つずつ確認してから、回復オプションについて説明します。
パスワードとアカウント検証の問題
Chromebookに接続できない場合は、多数のエラーメッセージのいずれかが表示される可能性があります。ただし、特にパスワードとアカウント検証の問題を指摘する3つがあります。これらには以下が含まれます：
- 間違ったパスワード。再試行
- Googleアカウントが見つかりませんでした
- 申し訳ありませんが、パスワードを確認できませんでした
ログインに失敗した後にこれらのいずれかが表示された場合は、最初にGoogleアカウントの正しい名前とパスワードを入力したことを確認する必要があります。両方を再入力して、Enterキーを押します。それが失敗した場合は、Chromebookがインターネットに接続されているかどうか、接続が強力で安定しているかどうかを確認してください。
最近アカウントのパスワードを変更した場合は、古いパスワードでログインしてみてください。 Chromebookを使用するすべての人がGoogleアカウントを持っているわけではありません。そうでない場合は、メールアドレスを正しく入力したかどうかを2回確認してください。
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最後に、他のすべてが失敗した場合は、Googleの アカウント回復ページ 。
接続の問題
ChromebookでWi-Fiに問題がある場合は、ログインに失敗すると次のエラーメッセージが表示されることがあります。現在のネットワークではユーザー名またはパスワードを確認できません。基本的に、Chromebookは、既存のWi-Fiネットワークが十分に強力または安定していないことを伝えようとしています。
これを解決するには、ChromebookのWi-Fiをリセットすることを検討する必要があります。これがその方法です。
- 画面の右下隅にあるWi-Fiアイコンをクリックします。
- オンオフスライダーボタンをクリックして、Wi-Fiを無効にします。
- もう一度クリックしてWi-Fiを有効にします。
- Chromebookがネットワークにログインするのを待ってから、ログインしてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、現在のネットワークからサインアウトして別のネットワークにサインインすることをお勧めします。これを行うには、次の手順に従います。
- 画面の右下隅にあるWi-Fiアイコンをクリックします。
- サインインしていないネットワークをクリックします。
- プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。
それでも結果が得られない場合は、に記載されている他の方法を試してみてください。 このページ 。
削除または無効化されたアカウント
アカウントが削除されたか無効になっている可能性があるというエラーメッセージが表示された場合、唯一の解決策は別のアカウントでサインインすることです。
無効化および削除されたアカウントは、すべてのGoogleサービスにサインインすることを禁じられています。上記のエラーメッセージの代わりに、にリダイレクトされる可能性があります このページ 。または、Googleは、ログインしようとしたアカウントが無効化または削除されたことをテキストメッセージまたはメールで通知する場合があります。
あなたはあなたにあなたのアカウントを返すようにグーグルに頼むことができます。方法は次のとおりです。
- 無効または削除されたアカウントにサインインしてみてください。
- 次に、[復元を試みる]オプションを選択します。
- 指示に従ってください。
または、 このページ Googleの公式アカウント復元フォームに記入します。
権限の欠如
ログインしようとしているChromebookの所有者でない場合は、次のエラーメッセージが表示されることがあります。申し訳ありませんが、ログインする権限がありません。これは、所有者がログインする権限を取り消した場合に発生する可能性があります。 、偶然であろうと故意であろうと。
ここで問題を解決する方法は2つしかありません。 1つ目は、デバイスの所有者と話し、不足している許可を与えるように説得することです。所有者が近くにいない場合、または所有者に連絡できない場合は、ゲストとしてログインすることを選択できます。これを行うには、サインイン画面の[ゲストとして参照]ボタンをクリックします。画面の下部近くにあるはずです。
ネットワークアクティベーションの問題
まれに、ログインしようとする前にChromebookがWi-Fiネットワークのアクティブ化に失敗する場合があります。ログインする前にゲストセッションを開始して、ログインしようとしたときにネットワークエラーメッセージをアクティブ化してください。ゲストとしてサインインします。その後、Chromebookがネットワーク設定をガイドします。
接続を確立した後にメッセージが再び表示される場合は、別の利用可能なネットワークへの接続を試みる必要があります。
ハードリセット
表示されるエラーメッセージに関係なく、いつでもハードリセットの実行を試みることができます。このシンプルで効果的な方法は、Chromebookのソフトウェア関連の多くの問題を解決することが知られています。これを行うには、次の手順に従います。
- Chromebookの電源を完全にオフにします。
- キーボードの電源ボタンと更新ボタンを同時に押します。
- デバイスが再起動するまで[更新]ボタンを押し続けます。
Chromebookタブレットをハードリセットする方法は次のとおりです。
- 電源ボタンと音量大ボタンを同時に押します。
- 少なくとも10秒間それらを保持します。
- ボタンを放し、デバイスが再起動するのを待ちます。
一部のChromebookデバイスには、特別な再起動手順があります。のその他の方法のセクションを確認してください このページ 。モデルがリストにある場合は、その名前の下の指示に従ってください。
Chromebookが再起動したら、もう一度ログインしてみてください。
ロックアウトされたままにしないでください
Chromebookのノートパソコンやタブレットでは、ソフトウェアやネットワークのさまざまな問題により、ユーザーがログインできない場合があります。ただし、この記事で紹介する方法で問題を解決できるはずです。それでも接続できない場合は、連絡することをお勧めします Googleサポート 。
Chromebookから締め出されたことはありますか？この問題をどのように解決しましたか？適切なトラブルシューティング方法を見逃した場合は、以下のコメントセクションでお知らせください。
